以用户体验为核心的智能电视用户购买行为与画像库研究--以长虹CHiQ电视为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 前言 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 用户体验 | 第12-14页 |
| 2.1.1 用户体验的含义 | 第12页 |
| 2.1.2 用户体验的内容 | 第12页 |
| 2.1.3 用户体验的方法 | 第12-13页 |
| 2.1.4 用户体验的架构 | 第13页 |
| 2.1.5 用户体验的目的 | 第13-14页 |
| 2.1.6 国内外研究现状 | 第14页 |
| 2.2 购买行为 | 第14-18页 |
| 2.2.1 消费者心理与行为的三大模型 | 第14-17页 |
| 2.2.2 CHiQ电视用户心理与行为的研究思路 | 第17页 |
| 2.2.3 研究用户心理与行为的三阶段 | 第17-18页 |
| 2.3 用户画像 | 第18-22页 |
| 2.3.1 用户画像的定义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 用户画像的创建 | 第19-22页 |
| 3 长虹CHiQ电视用户购买行为与画像库研究项目 | 第22-33页 |
| 3.1 课题来源 | 第22页 |
| 3.2 研究目的 | 第22页 |
| 3.3 研究方案 | 第22-23页 |
| 3.3.1 已有研究分析 | 第22-23页 |
| 3.3.2 用户分类 | 第23页 |
| 3.3.3 形成用户画像 | 第23页 |
| 3.4 研究方法及抽样 | 第23-24页 |
| 3.5 研究结果 | 第24-27页 |
| 3.5.1 用户购买行为特征 | 第24-25页 |
| 3.5.2 用户购买决策 | 第25页 |
| 3.5.3 影响因素 | 第25-26页 |
| 3.5.4 使用反馈 | 第26-27页 |
| 3.6 用户画像 | 第27-33页 |
| 3.6.1 聚类分析 | 第27-28页 |
| 3.6.2 维度划分 | 第28-29页 |
| 3.6.3 人物画像描述 | 第29-33页 |
| 4 期望与建议 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 附录1：营销员访谈问卷(部分) | 第36-39页 |
| 附录2：潜在用户观察提纲(部分) | 第39-40页 |
| 附录3：入户访谈问卷(部分) | 第40-43页 |
| 附录4：电话访谈问卷(部分) | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
