网络文学营销策略研究--以BD公司为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第10页 |
| 1.4 研究方法及思路 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第10-12页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 移动阅读相关概念及分类 | 第12-13页 |
| 2.1.1 移动阅读相关概念 | 第12页 |
| 2.1.2 移动阅读分类 | 第12-13页 |
| 2.2 营销理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 营销理论综述 | 第13页 |
| 2.2.2 营销理论发展阶段 | 第13-14页 |
| 2.2.3 4C营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3 企业环境分析 | 第15-19页 |
| 2.3.1 SWOT分析模型 | 第16-17页 |
| 2.3.2 PEST分析模型 | 第17-19页 |
| 第三章 BD公司网络文学业务环境分析 | 第19-35页 |
| 3.1 BD公司概述 | 第19-20页 |
| 3.2 BD公司外部营销环境分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第22页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第23页 |
| 3.3 移动阅读行业环境分析 | 第23-33页 |
| 3.3.1 移动阅读商业模式分析 | 第23-29页 |
| 3.3.2 移动阅读市场竞争格局分析 | 第29-33页 |
| 3.4 BD公司内部环境分析 | 第33-35页 |
| 3.4.1 BD公司优势分析 | 第33页 |
| 3.4.2 BD公司劣势分析 | 第33-35页 |
| 第四章 BD公司业务营销现状与问题分析 | 第35-42页 |
| 4.1 BD公司顾客需求分析 | 第35-40页 |
| 4.1.1 移动阅读用户结构 | 第35-37页 |
| 4.1.2 移动阅读用户行为及阅读习惯 | 第37-38页 |
| 4.1.3 移动阅读用户阅读偏好 | 第38-39页 |
| 4.1.4 移动阅读用户消费偏好 | 第39-40页 |
| 4.2 目前BD公司营销存在的问题 | 第40-42页 |
| 4.2.1 阅读需求分析不足 | 第40-41页 |
| 4.2.2 总成本支出较高 | 第41页 |
| 4.2.3 缺少交易便利性 | 第41页 |
| 4.2.4 缺乏有效沟通渠道 | 第41-42页 |
| 第五章 基于 4C理论的BD公司营销策略 | 第42-52页 |
| 5.1 加强对用户需求的满足 | 第42-46页 |
| 5.1.1 满足少数消费者与传统出版物的内容 | 第42-43页 |
| 5.1.2 满足用户个性化服务需求 | 第43-45页 |
| 5.1.3 满足用户沟通需求 | 第45-46页 |
| 5.2 降低用户的“总成本” | 第46-48页 |
| 5.2.1 降低用户的货币成本 | 第46-47页 |
| 5.2.2 减少用户的时间成本 | 第47-48页 |
| 5.3 提高用户交易的便利性 | 第48-50页 |
| 5.3.1 方便用户快速找到自己所需内容 | 第48-49页 |
| 5.3.2 方便用户对书籍的查找 | 第49-50页 |
| 5.3.3 方便用户使用其他移动业务 | 第50页 |
| 5.3.4 方便用户登陆 | 第50页 |
| 5.4 建立与用户的多渠道沟通机制 | 第50-52页 |
| 5.4.1 制定问卷调查计划 | 第51页 |
| 5.4.2 开通多种客服方式 | 第51页 |
| 5.4.3 组织线下活动 | 第51-52页 |
| 第六章 BD公司营销策略实施的保障 | 第52-55页 |
| 6.1 以顾客为中心服务营销理念的确立 | 第52-53页 |
| 6.1.1 以顾客为中心 | 第52页 |
| 6.1.2 快速响应服务中顾客提出的问题 | 第52-53页 |
| 6.2 服务营销组织的完善 | 第53-54页 |
| 6.2.1 强化规范管理，优化配套服务 | 第53页 |
| 6.2.2 人员配备 | 第53页 |
| 6.2.3 抓好营销队伍建设，提高整体素质 | 第53-54页 |
| 6.2.4 资金筹措 | 第54页 |
| 6.3 营销激励机制的完善 | 第54页 |
| 6.4 加强营销宣传，形成品牌效应 | 第54-55页 |
| 总结与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
