| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第20-31页 |
| 1.1 研究背景 | 第20-24页 |
| 1.1.1 信用卡的概念与起源 | 第20页 |
| 1.1.2 信用卡业务的发展 | 第20-23页 |
| 1.1.3 研究问题的提出 | 第23-24页 |
| 1.2 研究现状与意义 | 第24-27页 |
| 1.2.1 研究现状 | 第24-25页 |
| 1.2.2 对已有研究的评价 | 第25-26页 |
| 1.2.3 研究目的和意义 | 第26-27页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第27-28页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第28-31页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第28-29页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第29-31页 |
| 2 国内外相关研究综述 | 第31-42页 |
| 2.1 理论基础 | 第31-35页 |
| 2.1.1 利润理论 | 第31-32页 |
| 2.1.2 客户关系管理理论 | 第32-33页 |
| 2.1.3 消费理论 | 第33-34页 |
| 2.1.4 产业组织理论 | 第34-35页 |
| 2.2 信用卡业务盈利水平影响因素的理论框架 | 第35-36页 |
| 2.2.1 客户因素 | 第36页 |
| 2.2.2 外部环境因素 | 第36页 |
| 2.2.3 内部经营因素 | 第36页 |
| 2.3 信用卡业务盈利水平影响因素的文献综述 | 第36-41页 |
| 2.3.1 客户特征因素 | 第36-38页 |
| 2.3.2 外部环境因素 | 第38-40页 |
| 2.3.3 内部经营因素 | 第40-41页 |
| 2.4 文献评述 | 第41-42页 |
| 3 客户特征对信用卡业务盈利水平的影响分析 | 第42-54页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第42-45页 |
| 3.1.1 人口统计特征与信用卡业务盈利水平 | 第42-44页 |
| 3.1.2 消费行为特征与信用卡业务盈利水平 | 第44-45页 |
| 3.2 信用卡客户特征的实证研究方法评析 | 第45-46页 |
| 3.3 客户特征对信用卡业务盈利水平影响的理论框架及特征分类 | 第46-48页 |
| 3.3.1 信用卡客户特征的界定与分类 | 第46页 |
| 3.3.2 客户特征对信用卡业务盈利水平影响的理论基础 | 第46-47页 |
| 3.3.3 客户特征对信用卡业务盈利水平影响的理论框架 | 第47-48页 |
| 3.4 样本选择与变量定义 | 第48-50页 |
| 3.4.1 样本选择 | 第48页 |
| 3.4.2 变量选择 | 第48-50页 |
| 3.5 变量的描述性统计和样本分布情况 | 第50-53页 |
| 3.5.1 描述性统计 | 第50-51页 |
| 3.5.2 样本分布 | 第51-53页 |
| 3.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 4 客户特征影响信用卡业务盈利水平的结构方程模型研究 | 第54-70页 |
| 4.1 结构方程模型的选择与构建 | 第54-60页 |
| 4.1.1 结构方程模型基本概念 | 第54页 |
| 4.1.2 结构方程模型的选择依据 | 第54-55页 |
| 4.1.3 结构方程模型的构建 | 第55-60页 |
| 4.2 实证分析结果 | 第60-69页 |
| 4.2.1 模型的输出图和参数估计 | 第60-65页 |
| 4.2.2 模型假设的结构关系验证结果 | 第65-66页 |
| 4.2.3 研究假设验证结果 | 第66-68页 |
| 4.2.4 模型的拟合优度 | 第68-69页 |
| 4.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 5 外部环境对信用卡业务盈利水平的影响研究 | 第70-112页 |
| 5.1 我国信用卡产业垄断程度的市场定位 | 第70-74页 |
| 5.1.1 市场集中度和赫希曼—赫芬达尔指数 | 第71页 |
| 5.1.2 我国信用卡市场结构测算结果 | 第71-74页 |
| 5.2 经济发展与地区差异对信用卡业务盈利水平的影响 | 第74-94页 |
| 5.2.1 相关文献研究综述 | 第74-75页 |
| 5.2.2 经济发展水平对信用卡消费额的影响 | 第75-77页 |
| 5.2.3 经济发展水平对信用卡贷款余额的影响 | 第77-88页 |
| 5.2.4 地区经济发展水平与贷款规模对信用卡业务盈利水平的影响 | 第88-94页 |
| 5.3 人口结构与居民消费对信用卡业务盈利水平的影响 | 第94-110页 |
| 5.3.1 居民消费影响因素的文献回顾及研究假设 | 第95-96页 |
| 5.3.2 居民消费影响因素的实证研究 | 第96-104页 |
| 5.3.3 人口结构与居民消费对信用卡业务盈利水平的影响 | 第104-110页 |
| 5.4 本章小结 | 第110-112页 |
| 6 信用卡业务盈利水平的系统动力模型研究 | 第112-135页 |
| 6.1 理论基础 | 第112-114页 |
| 6.1.1 相关文献回顾 | 第112-113页 |
| 6.1.2 系统动力学应用基础 | 第113-114页 |
| 6.2 基于客户特征和外部环境的信用卡业务盈利系统分析 | 第114-119页 |
| 6.2.1 信用卡业务盈利水平的影响因素分析 | 第114-115页 |
| 6.2.2 外部环境和客户特征之间的关系 | 第115页 |
| 6.2.3 系统边界的界定及基本假设 | 第115-116页 |
| 6.2.4 系统变量指标 | 第116页 |
| 6.2.5 基于外部环境和客户特征构建CCES系统结构 | 第116-119页 |
| 6.3 系统动力模型的构建 | 第119-123页 |
| 6.3.1 变量关系及流图 | 第119-122页 |
| 6.3.2 变量赋值及参数设定 | 第122页 |
| 6.3.3 模型的输出与过程变量的响应 | 第122-123页 |
| 6.3.4 模型有效性检验 | 第123页 |
| 6.4 模型仿真实验与情景分析预测 | 第123-129页 |
| 6.4.1 数据的收集与仿真实验设计 | 第123-124页 |
| 6.4.2 仿真实验结果 | 第124-129页 |
| 6.5 情景分析与策略效果预测 | 第129-134页 |
| 6.5.1 单控制变量调整对信用卡业务盈利水平的影响 | 第130-133页 |
| 6.5.2 混合控制变量调整对信用卡业务盈利水平的影响 | 第133-134页 |
| 6.6 本章小结 | 第134-135页 |
| 7 结论与展望 | 第135-140页 |
| 7.1 研究结论 | 第135-137页 |
| 7.2 创新点 | 第137-138页 |
| 7.3 研究展望 | 第138-140页 |
| 参考文献 | 第140-151页 |
| 攻读博士学位期间科研项目及科研成果 | 第151-152页 |
| 致谢 | 第152-153页 |
| 作者简介 | 第153页 |
