抚州市电子纳税服务优化研究
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1.绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新性与不足 | 第15-16页 |
| 1.4.1 可能的创新性 | 第15页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 2.相关概述及理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 电子政务 | 第16页 |
| 2.1.2 纳税服务 | 第16-17页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 公共财政理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 纳税遵从理论 | 第19-20页 |
| 2.3 纳税服务电子化的内涵 | 第20-23页 |
| 2.3.1 纳税服务电子化差异性分析 | 第20-21页 |
| 2.3.2 推进纳税服务电子化的意义 | 第21-23页 |
| 3.国内外电子纳税服务的发展历程 | 第23-26页 |
| 3.1 国外电子纳税服务的发展历程 | 第23-24页 |
| 3.2 国内电子纳税服务的发展历程 | 第24-26页 |
| 4.抚州市纳税服务现状及存在问题分析 | 第26-37页 |
| 4.1 抚州市纳税服务发展现状 | 第26-30页 |
| 4.1.1 服务意识明显增强 | 第26-27页 |
| 4.1.2 服务规范化及专业性明显提高 | 第27-28页 |
| 4.1.3 信息公开化及透明度明显上升 | 第28-29页 |
| 4.1.4 开设电子平台并日益完善 | 第29-30页 |
| 4.2 抚州市地税纳税服务存在问题 | 第30-33页 |
| 4.2.1 官本位思想严重，电子化服务缺乏差异性 | 第30页 |
| 4.2.2 服务片面追求形式，实际操作并不理想 | 第30-31页 |
| 4.2.3 纳税服务缺乏和其他部门的网络协作 | 第31-32页 |
| 4.2.4 基层办税人员电子服务能力有待提高 | 第32-33页 |
| 4.3 制约抚州市纳税服务电子化发展主要因素 | 第33-37页 |
| 4.3.1 思想观念转变不到位 | 第33-34页 |
| 4.3.2 缺乏服务效果的电子化考核评价机制 | 第34页 |
| 4.3.3 未建立社会化的电子信息网络 | 第34-35页 |
| 4.3.4 专业性高素质人才较为匮乏 | 第35-37页 |
| 5.进一步推动电子纳税服务的对策与建议 | 第37-42页 |
| 5.1 建立起以纳税人为中心的纳税服务体系 | 第37-38页 |
| 5.2 建立科学的考核评价体系 | 第38-39页 |
| 5.3 完善社会化电子网络 | 第39-40页 |
| 5.4 加强纳税服务的工作队伍建设 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
