| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-17页 |
| ·国内研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外医患关系研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2. 相关概念界定与理论基础 | 第18-24页 |
| ·相关概念界定 | 第18-20页 |
| ·和谐社会 | 第18页 |
| ·医患关系 | 第18-19页 |
| ·道德风险 | 第19-20页 |
| ·资源整合 | 第20页 |
| ·理论基础 | 第20-24页 |
| ·委托代理理论 | 第20-22页 |
| ·信任理论 | 第22-24页 |
| 3. 医患关系存在的问题及危害 | 第24-31页 |
| ·医患关系的现状 | 第24-28页 |
| ·医疗纠纷数量逐年上升 | 第24-25页 |
| ·暴力伤医案件越来越频繁 | 第25-26页 |
| ·医师执业环境恶化 | 第26-28页 |
| ·医患关系恶化的危害 | 第28-31页 |
| ·破坏医患双方的一致性预期 | 第28页 |
| ·增加医生和医院的防范成本和患者的维权成本 | 第28-29页 |
| ·加剧医疗市场供需结构失衡 | 第29页 |
| ·影响和谐社会的建立 | 第29-31页 |
| 4. 医患关系问题存在的原因分析 | 第31-43页 |
| ·医生诱导需求 | 第31-32页 |
| ·医生诱导需求的含义 | 第31页 |
| ·医生诱导需求的内在机理 | 第31-32页 |
| ·医疗不确定性与监管机制失灵 | 第32页 |
| ·医患双方缺乏沟通 | 第32-35页 |
| ·医患双方沟通的重要性 | 第32-33页 |
| ·医患双方的沟通需求 | 第33-34页 |
| ·医患双方沟通机制的缺失 | 第34-35页 |
| ·医患双方的不信任 | 第35-38页 |
| ·患方不信任医方 | 第35-36页 |
| ·医方不信任患方 | 第36-37页 |
| ·医患双方不信任的原因 | 第37-38页 |
| ·医疗资源配置失衡 | 第38-41页 |
| ·医疗资源配置失衡的表现 | 第38-40页 |
| ·医疗资源配置失衡的原因 | 第40-41页 |
| ·和谐社会观念未深入人心 | 第41-43页 |
| 5. 解决不和谐医患关系的对策与措施 | 第43-53页 |
| ·完善医疗纠纷监督执行体制和药品监督管理体制 | 第43-46页 |
| ·完善医疗纠纷监督执行体制 | 第43-44页 |
| ·完善药品监督管理体制 | 第44-46页 |
| ·提高医院服务质量,建立医患双方沟通机制 | 第46-48页 |
| ·提高医院服务质量 | 第46-47页 |
| ·建立医患双方沟通机制 | 第47-48页 |
| ·均衡配置医疗资源 | 第48-50页 |
| ·行政化路径 | 第49页 |
| ·市场化路径 | 第49页 |
| ·有管理的市场化 | 第49-50页 |
| ·加强医学科学普及宣传,规范医患关系舆论导向 | 第50-51页 |
| ·加强和谐社会精神教育,使和谐社会思想观念深入人心 | 第51-53页 |
| 结论与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |