| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、选题的背景及研究意义 | 第8-10页 |
| （一）选题背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、文献综述 | 第10-14页 |
| （一）国外相关研究文献综述 | 第10-11页 |
| （二）国内相关研究文献综述 | 第11-14页 |
| 三、研究思路和研究方法 | 第14-15页 |
| （一）研究思路 | 第14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| 第一章 理论概述 | 第15-20页 |
| 第一节 公共部门的概念及分类 | 第15-16页 |
| 一、公共部门的概念 | 第15页 |
| 二、公共部门的分类 | 第15-16页 |
| 第二节 人力资源与人力资源管理 | 第16-17页 |
| 一、人力资源 | 第16-17页 |
| 二、人力资源管理 | 第17页 |
| 第三节 公共部门人力资源管理的含义及内容 | 第17-20页 |
| 一、公共部门人力资源管理的含义 | 第17-18页 |
| 二、公共部门人力资源的特性 | 第18-19页 |
| 三、公共部门人力资源管理的内容 | 第19-20页 |
| 第二章 昆明市国税系统人力资源管理存在问题及原因分析 | 第20-31页 |
| 第一节 昆明市国税系统的人力资源现状 | 第20-22页 |
| 一、昆明市国税系统的机构人员情况 | 第20-21页 |
| 二、高素质、专业化人才匮乏，学历结构不够优化 | 第21页 |
| 三、在职干部职工总数呈净减少趋势，人力资源补充不足 | 第21-22页 |
| 四、人力资源结构配比存在缺陷 | 第22页 |
| 五、管理层次多，机构设置偏细 | 第22页 |
| 第二节 昆明市国税系统人力资源管理的主要问题 | 第22-28页 |
| 一、管理模式不科学，不能做到人尽其用 | 第22-23页 |
| 二、人才流动机制严重缺乏动力 | 第23-24页 |
| 三、人力资源培训体系不完善 | 第24-26页 |
| 四、人力资源考核评价机制不健全 | 第26-27页 |
| 五、激励机制不够完善 | 第27-28页 |
| 第三节 昆明市国税系统人力资源管理存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 一、人力资源管理观念落后，缺乏自主创新 | 第28-29页 |
| 二、缺乏进行人力资源管理改革的大环境 | 第29页 |
| 三、人力资源管理技术和方法落后 | 第29-31页 |
| 第三章 国内外税务部门人力资源管理经验与启示 | 第31-43页 |
| 第一节 美、日、香港税务部门人力资源管理的经验 | 第31-37页 |
| 一、美国税务系统人力资源管理特色 | 第31-33页 |
| 二、日本税务系统人力资源管理特色 | 第33-35页 |
| 三、香港税务系统的人力资源管理特色 | 第35-36页 |
| 四、美、日、香港人力资源管理实践的经验与启示 | 第36-37页 |
| 第二节 安徽省、山东省国家税务局人力资源管理的经验 | 第37-40页 |
| 一、安徽省国家税务局人力资源管理经验 | 第37-39页 |
| 二、山东省国家税务局人力资源管理经验 | 第39-40页 |
| 第三节 云南省玉溪市、文山州国家税务局人力资源管理的经验 | 第40-43页 |
| 一、云南省玉溪市国家税务局人力资源管理改革探索 | 第40-41页 |
| 二、云南省文山州国家税务局人力资源管理改革探索 | 第41-43页 |
| 第四章 昆明市国税系统人力资源管理的改进对策 | 第43-51页 |
| 第一节 更新人力资源管理理念，做好税务人力资源规划 | 第43页 |
| 第二节 重组税务人力资源，适应新常态下的税收征管模式 | 第43-44页 |
| 第三节 创新人力资源供给模式，保障人力资源的充分供给 | 第44-45页 |
| 第四节 坚持信息化引领，重建税务培训体系 | 第45-46页 |
| 第五节 构建现代化的税务人力资源管理绩效考核体系 | 第46-47页 |
| 第六节 重建科学化的人力资源管理激励机制 | 第47-49页 |
| 一、健全薪酬体系，完善收入分配 | 第47-48页 |
| 二、拓展晋升空间，完善晋升制度 | 第48-49页 |
| 第七节 重塑税务文化，实行柔性管理 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
