| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·物流外包的发展 | 第9-10页 |
| ·外资第三方物流企业在中国的发展情况 | 第10-11页 |
| ·外资第三方物流企业在中国的发展瓶颈 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| 第二章 理论回顾 | 第14-27页 |
| ·第三方物流的概念 | 第14-16页 |
| ·企业战略理论 | 第16-21页 |
| ·企业战略的三个层次 | 第16-17页 |
| ·企业发展战略 | 第17页 |
| ·SWOT分析简介 | 第17-19页 |
| ·竞争战略 | 第19-20页 |
| ·核心竞争力 | 第20-21页 |
| ·组织结构相关理论 | 第21-24页 |
| ·业务流程重组理论 | 第24-25页 |
| ·客户关系管理理论 | 第25-27页 |
| 第三章 泛韩物流经营现状及发展中存在的问题 | 第27-41页 |
| ·公司背景 | 第27-29页 |
| ·泛韩物流(中国)在南京的发展状况 | 第29-35页 |
| ·人力资源 | 第30-31页 |
| ·客户资源业务模式和流程 | 第31-32页 |
| ·服务资源 | 第32-34页 |
| ·财务资源 | 第34页 |
| ·组织资源 | 第34-35页 |
| ·泛韩物流南京目前发展中存在的问题 | 第35-41页 |
| ·整体业绩不稳定 | 第35-37页 |
| ·组织结构不合理 | 第37-38页 |
| ·客户满意度下降 | 第38-40页 |
| ·员工积极性降低 | 第40-41页 |
| 第四章 泛韩物流南京发展战略的制定 | 第41-61页 |
| ·SWOT生成发展战略分析 | 第41-51页 |
| ·泛韩物流公司优势和劣势分析 | 第41-44页 |
| ·泛韩物流公司的机会和威胁分析 | 第44-49页 |
| ·公司备选战略的形成 | 第49-51页 |
| ·业务战略 | 第51-56页 |
| ·拓展和守卫核心业务 | 第52-53页 |
| ·建立即将涌现增长动力的战略业务 | 第53-54页 |
| ·创造有生命力的种子业务 | 第54-56页 |
| ·业务竞争战略 | 第56-59页 |
| ·竞争战略选择 | 第56-57页 |
| ·公司目标客户选择 | 第57-58页 |
| ·公司客户关系管理 | 第58-59页 |
| ·职能战略 | 第59-61页 |
| 第五章 泛韩物流南京战略的实施 | 第61-72页 |
| ·公司业务流程重组 | 第61-63页 |
| ·针对现实问题进行操作流程重组 | 第61-63页 |
| ·BPR培训方案拟定和实施 | 第63页 |
| ·公司组织结构的调整 | 第63-66页 |
| ·组织结构调整与发展的基本思路 | 第63-64页 |
| ·组织结构调整的实施 | 第64-66页 |
| ·合作伙伴管理 | 第66-68页 |
| ·纵向下行松散整合 | 第66-67页 |
| ·供应商管理的具体实施 | 第67-68页 |
| ·战略实施的绩效评估 | 第68-72页 |
| ·平衡计分卡是有效的战略绩效管理工具 | 第68-70页 |
| ·基于平衡计分卡的第三方物流企业绩效指标体系的构建 | 第70页 |
| ·执行注意事项 | 第70-72页 |
| 第六章 总结和展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 后记 | 第76-77页 |