| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11页 |
| ·研究思路和技术路线 | 第11-14页 |
| 第2章 骐际装饰（北京）有限公司流程管理现状分析 | 第14-20页 |
| ·骐际装饰（北京）有限公司简介 | 第14页 |
| ·骐际装饰（北京）有限公司流程管理的现状 | 第14-17页 |
| ·企业流程管理的现状 | 第14-15页 |
| ·现有流程管理存在的问题及原因分析 | 第15-17页 |
| ·骐际装饰（北京）有限公司改进流程管理的重要性 | 第17-20页 |
| 第3章 骐际装饰（北京）有限公司业务流程管理的再造 | 第20-44页 |
| ·企业业务流程管理战略 | 第20-25页 |
| ·明确企业的愿景 | 第20-21页 |
| ·企业业务流程再造的原则 | 第21-23页 |
| ·企业流程管理的战略目标及价值分析 | 第23-25页 |
| ·骐际装饰（北京）有限公司流程管理的计划 | 第25-31页 |
| ·流程管理项目团队的组织 | 第25-26页 |
| ·流程管理计划的制定 | 第26-31页 |
| ·企业流程管理的改进与实施 | 第31-41页 |
| ·企业流程管理的改进步骤 | 第31-32页 |
| ·企业流程管理的改进 | 第32-40页 |
| ·企业流程管理的效果评价 | 第40-41页 |
| ·企业流程管理的风险防范 | 第41-44页 |
| ·组织变革的风险控制 | 第41-42页 |
| ·流程管理各个环节之间关系的风险控制 | 第42页 |
| ·流程持续改善过程中的风险控制 | 第42-44页 |
| 第4章 流程管理在装饰企业中应用的启示及趋势 | 第44-48页 |
| ·流程管理在装饰企业中应用的启示 | 第44-45页 |
| ·流程管理有助于提升装饰、装修企业的核心竞争力 | 第44页 |
| ·项目流程化管理是装饰、装修企业价值链增值的推动力 | 第44-45页 |
| ·提升企业价值链增值能力是装饰、装修企业流程再造的驱动力 | 第45页 |
| ·流程管理在装饰企业中应用的发展趋势 | 第45-48页 |
| ·流程管理与企业的发展战略“契合度”将进一步提高 | 第45-46页 |
| ·流程管理与信息系统将会进一步结合 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
