基于Web的家居定制服务平台设计研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
绪论	第8-16页
·课题研究背景	第8-11页
·时代背景	第8页
·行业背景	第8-9页
·技术背景	第9-10页
·设计背景	第10-11页
·课题研究现状	第11-13页
·研究目的和意义	第13-14页
·研究目的	第13-14页
·研究意义	第14页
·研究创新点	第14-15页
·研究框架	第15-16页
第二章 电子商务服务设计系统	第16-26页
·服务设计相关概念	第16-19页
·服务设计定义	第16-17页
·可持续的产品服务系统设计(PSSD4S)	第17-19页
·服务系统设计流程	第19页
·电子商务服务设计系统分析	第19-23页
·电子商务概念	第19-20页
·我国电子商务发展历程及类别	第20-21页
·网络服务系统(WS)	第21-22页
·电子商务的服务设计系统	第22-23页
·电子商务服务设计系统设计方法	第23-26页
·创建服务设计工具	第23-24页
·用户研究	第24页
·创建用户角色和情境设计	第24-25页
·服务设计系统的原型化	第25-26页
第三章 家居定制服务平台的市场和用户需求分析	第26-62页
·家居定制服务平台市场分析	第26-35页
·家居行业发展现状	第26-28页
·家居行业开展电子商务现状	第28-29页
·家居电子商务网购模式	第29-32页
·提供定制服务的电商平台分类	第32-35页
·家居定制服务平台典型角色用户	第35-38页
·家居行业市场参与者	第35-36页
·平台典型角色用户提取	第36-37页
·平台典型角色用户定位	第37-38页
·典型角色用户的用户需求与相互关系分析	第38-56页
·消费者角色用户群	第38-48页
·独立设计师角色用户群	第48-54页
·企业生产商角色用户群	第54-56页
·家居定制服务平台的市场及用户需求总结	第56-58页
·平台市场需求总结	第56-57页
·平台三方用户的需求和关系现状总结	第57-58页
·基于Web的家居定制服务平台定义	第58-62页
·基于Web的家居定制服务平台理想模型	第58-59页
·链接三方用户的可持续服务系统	第59-62页
第四章 家居定制服务平台服务设计原则分析	第62-76页
·以需求为中心原则	第62-65页
·典型角色用户需求趋动	第62-63页
·服务功能体验层需求	第63-64页
·服务情感层需求	第64-65页
·服务社会层需求	第65页
·服务的目标导向设计原则	第65-67页
·系统设计原则	第67-70页
·系统的服务性和完整性	第67-69页
·注重服务过程中的界面“触点”	第69-70页
·多方用户耦合协调关系原则	第70-73页
·多方用户的服务耦合性	第70-71页
·平等协调的可持续共赢	第71-73页
·服务效能原则	第73-76页
·服务产生效益	第73-74页
·用户满意度评价	第74-76页
第五章 基于Web的家居定制服务平台的设计构建	第76-110页
·SWOT分析	第76-77页
·家居定制服务平台的服务设计系统构建	第77-92页
·家居定制服务平台定位	第77-78页
·家居定制服务平台的多种服务运营模式	第78-82页
·平台服务系统流程	第82-84页
·平台服务系统运营的商业模式探讨	第84-85页
·平台服务系统构架	第85-87页
·用户人物角色卡片创建	第87-89页
·用户情境剧情版创建	第89-91页
·用户交叉情境故事版	第91-92页
·设计实践	第92-110页
·家居定制服务平台功能需求列表	第92-93页
·平台网站内容模块和信息架构设定	第93-96页
·平台内容模块设计	第96-102页
·平台界面视觉设计	第102-110页
第六章 结论与展望	第110-111页
致谢	第111-112页
参考文献	第112-114页
附录一：图表及表格来源	第114-117页
附录二：消费者家居产品购买体验调查问卷	第117-120页
附录三：独立设计师现状调查问卷	第120-122页
附录四：作者在攻读硕士学位期间取得的学术成果	第122页