| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-16页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1. 选题背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10页 |
| (二) 国内外相关研究综述 | 第10-14页 |
| 1. 国外研究情况综述 | 第10-13页 |
| 2. 国内研究情况综述 | 第13-14页 |
| (三) 研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| 1. 研究内容 | 第14-15页 |
| 2. 研究方法 | 第15页 |
| (四) 创新点与不足 | 第15-16页 |
| 1. 创新点 | 第16页 |
| 2. 不足 | 第16页 |
| 一、电子政务与服务型政府概述 | 第16-22页 |
| (一) 电子政务的内涵、模式及特征 | 第16-18页 |
| 1. 电子政务的内涵 | 第16-17页 |
| 2. 电子政务的模式 | 第17-18页 |
| 3. 电子政务的特征 | 第18页 |
| (二) 服务型政府及其理论基础 | 第18-20页 |
| 1. 服务型政府的内涵 | 第18-19页 |
| 2. 服务型政府的特征 | 第19-20页 |
| 3. 服务型政府的理论基础 | 第20页 |
| (三) 电子政务在构建服务型政府中的地位和I作用 | 第20-22页 |
| 1. 电子政务在构建服务型政府中的地位 | 第20-21页 |
| 2. 电子政务在构建服务型政府中的作用 | 第21-22页 |
| 二、我国电子政务发展现状、存在的问题及其成因分析 | 第22-27页 |
| (一) 我国电子政务发展现状 | 第22-24页 |
| 1. 我国电子政务的发展历程 | 第22-23页 |
| 2. 我国电子政务的发展现状 | 第23-24页 |
| (二) 我国电子政务建设中存在的主要问题 | 第24-26页 |
| (三) 我国电子政务建设中主要问题的成因分析 | 第26-27页 |
| 三、国外电子政务建设的经验和启示 | 第27-33页 |
| (一) 国外电子政务建设的实践经验 | 第27-32页 |
| 1. 美国服务型电子政务建设实践 | 第28-29页 |
| 2. 英国服务型电子政务建设实践 | 第29-30页 |
| 3. 新加坡服务型电子政务建设实践 | 第30-32页 |
| (二) 国外电子政务建设的经验启示 | 第32-33页 |
| 四、服务型政府视域下我国电子政务建设的主要途径 | 第33-44页 |
| (一) 统一规范电子政务建设标准与利用云计算技术并行 | 第34-36页 |
| 1. 逐步构建和完善我国电子政务标准化体系 | 第34页 |
| 2. 利用云计算技术,突破电子政务建设中的瓶颈问题 | 第34-36页 |
| (二) 树立“以公众为中心”的服务理念,加大政府信息公开力度 | 第36-37页 |
| (三) 注重电子政务建设实效,深化公共服务系统开发运用 | 第37-38页 |
| (四) 推动行政管理机制创新,促进电子政务快速发展 | 第38-39页 |
| (五) 加强信息基础设施建设,普及信息化知识,缩小“数字鸿沟” | 第39-40页 |
| (六) 全力培育本土的IT企业,确保电子政务信息安全 | 第40-41页 |
| (七) 健全电子政务发展的法律法规体系 | 第41-42页 |
| (八) 加强公务员信息技能培训,提升政府公务服务质量 | 第42-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
