| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、绪论 | 第7-14页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究的意义 | 第8页 |
| (三) 研究的主要内容 | 第8-9页 |
| (四) 相关理论综述 | 第9-14页 |
| 二、保险公司运营模式 | 第14-22页 |
| (一) 运营管理的对象和范围 | 第14页 |
| (二) 运营管理的目标 | 第14-15页 |
| (三) 世界领先保险公司-美国美亚保险公司的运营模式研究 | 第15-22页 |
| 三、人保财险运营模式现状分析 | 第22-29页 |
| (一) 人保财险公司简介 | 第22-24页 |
| (二) 人保财险运营中存在的问题 | 第24-29页 |
| 四、人保财险运营模式改进方案 | 第29-43页 |
| (一) 建立战略管理机制引领运营模式变革 | 第29-32页 |
| (二) 推行矩阵管理模式保障公司发展 | 第32-38页 |
| (三) 重塑业务流程提高运营效率 | 第38-41页 |
| (四) 强化风险管理提升管控水平 | 第41-43页 |
| 五、人保财险运营模式改进实施保障 | 第43-48页 |
| (一) 企业文化保障 | 第43-44页 |
| (二) 人力资源保障 | 第44-45页 |
| (三) 财务保障 | 第45页 |
| (四) 其他保障 | 第45-48页 |
| 六、结论及展望 | 第48-50页 |
| (一) 结论 | 第48-49页 |
| (二) 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 简历 | 第53页 |