基于价值工程的业务流程优化研究
| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 导论 | 第14-23页 |
| ·论题的引出 | 第14-15页 |
| ·业务流程优化的研究现状 | 第15-18页 |
| ·业务流程理论的发展历史 | 第15-16页 |
| ·业务流程优化理论的发展趋势 | 第16-17页 |
| ·引入价值工程的意义 | 第17-18页 |
| ·价值工程的研究现状 | 第18-21页 |
| ·国内外应用研究现状 | 第18-20页 |
| ·价值工程的特点 | 第20页 |
| ·价值工程对业务流程优化的启示 | 第20-21页 |
| ·研究的主体框架 | 第21-23页 |
| 第2章 理论综述 | 第23-34页 |
| ·业务流程优化 | 第23-29页 |
| ·相关定义 | 第23-25页 |
| ·业务流程优化的特征 | 第25-26页 |
| ·业务流程优化的步骤 | 第26-29页 |
| ·价值工程 | 第29-34页 |
| ·价值工程的概念 | 第29-31页 |
| ·价值工程的一些基本原理 | 第31页 |
| ·价值工程的特征 | 第31-32页 |
| ·功能分析的方法 | 第32-34页 |
| 第3章 基于价值工程的业务流程优化体系的提出 | 第34-37页 |
| ·对相关概念的界定 | 第34-35页 |
| ·基于价值工程的业务流程优化体系架构 | 第35-37页 |
| 第4章 流程优化的发起 | 第37-50页 |
| ·功能规划 | 第37-43页 |
| ·功能规划的影响模型 | 第37-38页 |
| ·功能规划的程序 | 第38-39页 |
| ·流程功能的市场搜索 | 第39-40页 |
| ·流程功能的技术搜索和理念搜索 | 第40-41页 |
| ·功能约束因素搜索 | 第41-43页 |
| ·成本规划 | 第43-50页 |
| ·成本规划的多元函数原理 | 第43-45页 |
| ·成本规划的要素与特征 | 第45页 |
| ·成本规划的程序 | 第45-46页 |
| ·成本规划的原则 | 第46-47页 |
| ·成本规划的方法 | 第47-50页 |
| 第5章 流程分析 | 第50-65页 |
| ·基于ABC法的流程成本性态分析 | 第50-58页 |
| ·作业成本法的产生 | 第51-52页 |
| ·作业成本法的原理 | 第52-53页 |
| ·业务流程的作业成本计算过程 | 第53-54页 |
| ·作业成本法下的业务流程成本性态模型 | 第54-56页 |
| ·业务流程成本性态模型的细化 | 第56-58页 |
| ·功能分析 | 第58-65页 |
| ·流程功能的FAST描述 | 第58-60页 |
| ·流程功能分析的步骤 | 第60-61页 |
| ·目标一功能评价 | 第61页 |
| ·融入时间要素的价值率分析 | 第61-63页 |
| ·双判据的价值工程分析 | 第63-65页 |
| 第6章 流程的再设计 | 第65-73页 |
| ·流程再设计的目的 | 第65页 |
| ·流程再设计的程序 | 第65-68页 |
| ·流程再设计的方法 | 第68-71页 |
| ·创造法则和技法 | 第68-70页 |
| ·人工智能知识推理机制 | 第70-71页 |
| ·新方案的选优 | 第71-73页 |
| 第7章 某信息系统维护中心的业务流程优化 | 第73-83页 |
| ·背景介绍 | 第73-74页 |
| ·流程优化的发起 | 第74-76页 |
| ·流程现状的分析 | 第76-79页 |
| ·新方案的设计 | 第79-81页 |
| ·方案实施和持续改进 | 第81-83页 |
| 第8章 结论与展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第88页 |
