| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·本文主要创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 相关研究文献综述 | 第17-30页 |
| ·文献检索情况概述 | 第17-19页 |
| ·相关文献检索情况分析 | 第17-18页 |
| ·在线信誉学术趋势分析 | 第18-19页 |
| ·概念界定 | 第19-20页 |
| ·信用、信任与信誉的涵义 | 第19-20页 |
| ·在线信任、在线信誉及在线信誉管理系统的涵义 | 第20页 |
| ·相关研究文献综述 | 第20-30页 |
| ·在线信誉管理系统相关研究 | 第20-22页 |
| ·在线信誉影响因素相关研究 | 第22-24页 |
| ·在线信誉应用支持研究 | 第24-28页 |
| ·研究述评 | 第28-30页 |
| 第三章 B2C环境下在线信誉形成过程分析 | 第30-36页 |
| ·我国B2C电子商务行业现状及突出问题 | 第30-33页 |
| ·B2C电子商务的定义与分类 | 第30页 |
| ·B2C电子商务市场的特点 | 第30-31页 |
| ·B2C电子商务交易活动主体 | 第31页 |
| ·B2C电子商务行业现状及趋势分析 | 第31页 |
| ·B2C电子商务存在的问题分析 | 第31-33页 |
| ·B2C环境下在线信誉的形成 | 第33-35页 |
| ·在线信誉的由来 | 第33页 |
| ·在线信誉的形成条件 | 第33-34页 |
| ·在线信誉的利益相关者分析 | 第34-35页 |
| ·B2C环境下在线信誉的作用机理 | 第35-36页 |
| ·在线信誉管理系统的作用原理 | 第35页 |
| ·在线信誉对在线企业商家存在的意义 | 第35-36页 |
| 第四章 B2C环境下在线信誉形成因素的作用机理研究 | 第36-51页 |
| ·研究设计说明 | 第36-37页 |
| ·样本情况说明 | 第37-38页 |
| ·主体视角下企业在线信誉驱动因素初始指标 | 第38页 |
| ·结构建模 | 第38-42页 |
| ·模型拟合 | 第42-46页 |
| ·拟合度检验 | 第42-43页 |
| ·消费者因素影响下的企业在线信誉模型检测 | 第43页 |
| ·企业因素影响下的企业在线信誉模型检测 | 第43-44页 |
| ·第三方服务商因素影响下的企业在线信誉模型检测 | 第44-46页 |
| ·各主体影响重要性权重设置 | 第46-50页 |
| ·计算方法说明 | 第46-47页 |
| ·计算过程说明 | 第47-50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 第五章 B2C环境下在线信誉形成过程的动态仿真分析 | 第51-64页 |
| ·在线信誉形成过程的系统动力学模型 | 第51-55页 |
| ·因果关系分析 | 第51页 |
| ·条件假设 | 第51页 |
| ·建立系统流程图 | 第51-52页 |
| ·参数设置与DYNAMO方程编写 | 第52-53页 |
| ·模型仿真运行与分析 | 第53-55页 |
| ·情境仿真分析 | 第55-61页 |
| ·消费者认知模型下情境仿真分析 | 第57-59页 |
| ·消费者情感模型下情境仿真分析 | 第59-61页 |
| ·企业在线信誉与消费者行为决策的的关系 | 第61-64页 |
| ·建立分析框架 | 第61-62页 |
| ·企业在线信誉对消费者行为决策的影响作用分析 | 第62-64页 |
| 第六章 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录A B2C环境下企业在线信誉影响因素调查问卷 | 第67-70页 |
| 附录B 各因素对企业在线信誉影响度列表 | 第70-73页 |
| 在学研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |