| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·论文研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·企业绩效测评的国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·企业绩效测评的历史演进 | 第10-13页 |
| ·国外企业绩效测评研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内企业绩效测评研究现状 | 第14-15页 |
| ·论文主要研究内容及研究技术路线 | 第15-18页 |
| ·论文主要研究内容 | 第15-16页 |
| ·论文研究技术路线 | 第16页 |
| ·论文写作框架 | 第16-18页 |
| 2 企业绩效测评相关理论概述 | 第18-24页 |
| ·基本概念 | 第18-19页 |
| ·绩效测评概述 | 第18页 |
| ·信息技术服务业概述 | 第18-19页 |
| ·当代企业绩效测评方法综述 | 第19-24页 |
| ·经济增加值EVA管理系统 | 第20页 |
| ·以平衡计分卡为代表的加入非财务指标的综合绩效测评体系 | 第20-24页 |
| 3 信息技术服务企业绩效测评指标体系构建 | 第24-38页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评的思路 | 第24页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评指标体系设计原则与步骤 | 第24-27页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评指标体系设计原则 | 第24-25页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评指标体系构建步骤 | 第25-27页 |
| ·财务维度的信息技术服务企业绩效指标 | 第27-30页 |
| ·客户维度的信息技术服务企业绩效指标 | 第30-32页 |
| ·内部流程维度的信息技术服务企业绩效指标 | 第32-33页 |
| ·学习与成长维度的信息技术服务企业绩效指标 | 第33-38页 |
| 4 信息技术服务企业绩效测评模型 | 第38-45页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评指标处理 | 第38-39页 |
| ·绩效测评指标的无量纲化处理 | 第38-39页 |
| ·绩效测评指标的筛选 | 第39页 |
| ·信息技术服务企业绩效测评指标权重确定方法 | 第39-45页 |
| ·指标权重确定方法的选择思路 | 第39-40页 |
| ·指标权重的主观赋权法 | 第40-41页 |
| ·指标权重的客观赋权法 | 第41-42页 |
| ·主客观组合权重确定模型 | 第42-45页 |
| 5 信息技术服务企业绩效测评方法应用实例 | 第45-59页 |
| ·WN公司企业概况介绍 | 第45-46页 |
| ·WN公司绩效测评实施过程 | 第46-57页 |
| ·WN公司绩效测评指标体系的数据及无量纲化处理 | 第46-47页 |
| ·WN公司绩效测评体系指标筛选 | 第47-49页 |
| ·WN公司绩效测评指标权重主观赋权方法 | 第49-54页 |
| ·WN公司绩效测评指标权重客观赋权方法 | 第54-56页 |
| ·WN公司绩效测评指标权重主客观组合赋权方法 | 第56-57页 |
| ·WN公司绩效测评结果及其分析 | 第57-59页 |
| 6 结论与研究展望 | 第59-61页 |
| ·本文研究结论 | 第59页 |
| ·下一步研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |