| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-14页 |
| ·质量管理的发展 | 第8-9页 |
| ·质量管理体系标准的发展 | 第9-13页 |
| ·建立ISO/TS16949质量管理体系的意义 | 第13-14页 |
| ·ISO/TS16949在国内外研究和应用现状 | 第14-16页 |
| ·ISO/TS16949在国际上的推广和应用 | 第14页 |
| ·ISO/TS16949在我国的推广和应用 | 第14-15页 |
| ·文献研究 | 第15-16页 |
| ·本研究的内容和方法 | 第16-17页 |
| 2 ISO/TS16949内容和原理分析 | 第17-29页 |
| ·ISO/TS16949:2009的内容和要求 | 第17-18页 |
| ·八项质量管理原则 | 第18-23页 |
| ·五大工具 | 第23-27页 |
| ·产品质量先期策划和控制计划 | 第24页 |
| ·生产件批准程序 | 第24-25页 |
| ·潜在的失效模式和后果分析 | 第25页 |
| ·测量系统分析 | 第25-26页 |
| ·统计过程控制 | 第26页 |
| ·五大工具的应用 | 第26-27页 |
| ·过程方法的审核 | 第27-29页 |
| ·审核计划 | 第27-28页 |
| ·审核检查表 | 第28页 |
| ·现场审核的思路 | 第28页 |
| ·关注绩效、关注顾客投诉 | 第28页 |
| ·关注过程之间的相互关系 | 第28页 |
| ·关注顾客特殊要求 | 第28-29页 |
| 3 郑州乐达公司ISO/TS16949:2009认证咨询方案的形成 | 第29-37页 |
| ·郑州乐达公司简介 | 第29-30页 |
| ·郑州乐达公司质量管理现状分析 | 第30-32页 |
| ·郑州乐达公司内外部环境分析 | 第30页 |
| ·现有人员结构分析 | 第30-31页 |
| ·郑州乐达公司现有质量管理体系运行中存在的问题 | 第31-32页 |
| ·贯彻ISO/TS16949标准存在的问题和重点 | 第32-34页 |
| ·体系建立阶段存在的问题 | 第32页 |
| ·体系实施阶段存在的问题 | 第32-33页 |
| ·体系检查和改进阶段存在的问题 | 第33页 |
| ·贯彻ISO/TS16949标准的重点 | 第33-34页 |
| ·认证咨询计划的形成 | 第34-37页 |
| 4 郑州乐达公司ISO/TS16949质量管理体系的建立、实施、检查和改进 | 第37-71页 |
| ·质量管理体系的建立 | 第37-39页 |
| ·运用汽车行业的过程方法识别过程 | 第39-47页 |
| ·识别COP顾客导向过程 | 第39-40页 |
| ·识别SP支持过程和MP管理过程 | 第40页 |
| ·过程关系的识别 | 第40-43页 |
| ·落实过程责任 | 第43-44页 |
| ·过程识别和ISO/TS16949:2009标准的关系 | 第44-45页 |
| ·运用过程乌龟图进行过程分析 | 第45-46页 |
| ·过程流程图的展开 | 第46-47页 |
| ·体系文件的编制 | 第47-54页 |
| ·质量管理体系文件化结构 | 第47页 |
| ·质量手册 | 第47-48页 |
| ·程序文件 | 第48-52页 |
| ·作业指导书 | 第52-54页 |
| ·体系的实施和运行、检查和改进 | 第54-63页 |
| ·APQP计划 | 第54-57页 |
| ·产品特殊特性和过程特殊特性 | 第57页 |
| ·潜在的失效模式及后果分析 | 第57-59页 |
| ·控制计划 | 第59-60页 |
| ·测量系统分析 | 第60-61页 |
| ·统计过程控制 | 第61-62页 |
| ·生产件批准 | 第62页 |
| ·六个要点的意义和关系 | 第62-63页 |
| ·精益生产的实施 | 第63页 |
| ·体系的检查和改进 | 第63-71页 |
| ·解决问题的方法 | 第63-65页 |
| ·内部审核 | 第65-69页 |
| ·管理评审 | 第69-71页 |
| 5 总结与展望 | 第71-72页 |
| ·论文研究的主要工作 | 第71页 |
| ·存在的问题及展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
