| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·课题研究现状 | 第10-15页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-15页 |
| ·本课题研究的创新之处 | 第15页 |
| 第2章 社会化媒体口碑营销传播概述 | 第15-23页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的定义 | 第15-19页 |
| ·社会化媒体 | 第15-16页 |
| ·口碑营销传播 | 第16-17页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播 | 第17-19页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的特点 | 第19-21页 |
| ·传播者的匿名化 | 第19页 |
| ·意见领袖影响的最大化 | 第19-20页 |
| ·传播过程的复杂化 | 第20页 |
| ·传播范围的广泛化 | 第20-21页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的环境分析 | 第21-23页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的受众概况 | 第21-22页 |
| ·企业对社会化媒体口碑营销传播的应用 | 第22-23页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播行业规范尚未形成 | 第23页 |
| 第3章 社会化媒体口碑营销传播基本模式的分析 | 第23-42页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播基本模式的要素分析 | 第24-29页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的主体 | 第25-26页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的渠道 | 第26-27页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的客体——口碑信息 | 第27-28页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播的反馈 | 第28-29页 |
| ·基于信息搜寻行为理论对第三方点评模式的分析 | 第29-34页 |
| ·信息搜寻行为理论 | 第29-31页 |
| ·第三方点评模式——以“大众点评网”为例 | 第31-34页 |
| ·基于两级传播理论对意见领袖模式的分析 | 第34-38页 |
| ·两级传播理论与意见领袖 | 第34-35页 |
| ·意见领袖模式——以“小腻腻”博客为例 | 第35-38页 |
| ·基于六度分隔理论对SNS品牌社区模式的分析 | 第38-42页 |
| ·六度分隔理论 | 第38-40页 |
| ·SNS品牌社区模式——以“7天社区”为例 | 第40-42页 |
| 第4章 社会化媒体口碑营销传播模式的构建 | 第42-54页 |
| ·传统口碑营销传播与社会化媒体口碑营销传播模式比较 | 第42-46页 |
| ·基于SICAS法则的社会化媒体口碑营销传播模式 | 第46-52页 |
| ·从AIDMA法则到SICAS法则 | 第46-48页 |
| ·社会化媒体口碑营销传播模式的构建 | 第48-52页 |
| ·模式应用中的负面效应及其防范 | 第52-54页 |
| ·负面效应及其出现原因 | 第52-53页 |
| ·防范措施 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60页 |