| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·全文结构 | 第9-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-20页 |
| ·顾客资产 | 第12-15页 |
| ·关系资产 | 第15-17页 |
| ·价值资产 | 第17-18页 |
| ·品牌资产 | 第18页 |
| ·顾客忠诚 | 第18-20页 |
| 第3章 理论框架及研究假设 | 第20-23页 |
| ·价值资产对顾客忠诚的影响 | 第20-21页 |
| ·关系资产对顾客忠诚的影响 | 第21页 |
| ·品牌资产对顾客忠诚的影响 | 第21-23页 |
| 第4章 研究设计 | 第23-27页 |
| ·数据收集方法 | 第23-24页 |
| ·数据收集工具 | 第24页 |
| ·数据分析方法 | 第24-27页 |
| 第5章 分析与讨论 | 第27-35页 |
| ·样本描述性分析 | 第27-28页 |
| ·信度效度分析 | 第28-30页 |
| ·研究假设分析 | 第30-32页 |
| ·对假设检验结果的讨论 | 第32-35页 |
| 第6章 未来研究方向 | 第35-37页 |
| ·研究的理论意义 | 第35页 |
| ·研究的实践意义 | 第35页 |
| ·研究不足 | 第35-36页 |
| ·未来的研究方向 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-42页 |
| 中文摘要 | 第42-45页 |
| 英文摘要 | 第45页 |