| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究的创新点 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| 第2章 网上交易的一般性分析 | 第11-14页 |
| ·网上交易与一般交易的区别 | 第11-12页 |
| ·网上交易的经营模式 | 第12-14页 |
| ·B2C经营模式 | 第12-13页 |
| ·C2C经营模式 | 第13-14页 |
| 第3章 网上交易的消费者信任问题溯源及理论模型构建 | 第14-21页 |
| ·信任文献综述 | 第14-15页 |
| ·网上信任文献综述 | 第15-17页 |
| ·基于理性行为理论(TRA)的信任研究框架与网上信任的关联 | 第17-18页 |
| ·基于因素说的网上消费者信任形成机理 | 第18-19页 |
| ·网上交易的消费者信任问题理论模型 | 第19-21页 |
| 第4章 网上交易消费者信任模型变量的定义、测量及研究假设 | 第21-33页 |
| ·网上交易的消费者因素分析 | 第21-25页 |
| ·网上交易的消费者感知卖方因素分析 | 第25-29页 |
| ·网上交易的消费者感知系统因素分析 | 第29-33页 |
| 第5章 网上交易的消费者信任问题实证研究 | 第33-50页 |
| ·调研方案设计及运行 | 第33-35页 |
| ·问卷设计 | 第33页 |
| ·调研对象选择 | 第33-34页 |
| ·调研方法 | 第34-35页 |
| ·数据分析方法 | 第35页 |
| ·数据分析与结果讨论 | 第35-50页 |
| ·描述性统计分析 | 第35-37页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第37-43页 |
| ·信度分析含义 | 第37页 |
| ·效度分析含义 | 第37-38页 |
| ·问卷的信效度分析 | 第38-43页 |
| ·网上交易消费者信任的假设检验 | 第43-50页 |
| ·消费者因素与信任态度的关系 | 第43-45页 |
| ·感知卖方因素与信任态度的关系 | 第45-46页 |
| ·感知系统因素与信任态度的关系 | 第46-48页 |
| ·实证分析结果汇总 | 第48-50页 |
| 第6章 研究结论及讨论 | 第50-56页 |
| ·本研究的基本结论及其讨论 | 第50-52页 |
| ·对中国开展网上交易与建立消费者信任关系的几点建议 | 第52-54页 |
| ·研究局限及展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 调查问卷 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
