基于村民满意感的基层政府信任问题研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究流程 | 第12-14页 |
| 2 理论回顾及问题提出 | 第14-38页 |
| ·满意感研究的理论回顾 | 第14-23页 |
| ·顾客满意感的基本概念 | 第14-15页 |
| ·顾客满意感形成过程的理论模型 | 第15-17页 |
| ·顾客满意感对顾客信任感的影响 | 第17-18页 |
| ·政府管理领域中顾客满意度研究与实践综述 | 第18-20页 |
| ·顾客满意度的常用测量方法 | 第20-23页 |
| ·信任研究的理论回顾 | 第23-35页 |
| ·信任的定义 | 第23-24页 |
| ·信任的性质 | 第24-27页 |
| ·信任的形式 | 第27-28页 |
| ·信任的效用 | 第28-29页 |
| ·政府信任的定义 | 第29页 |
| ·政府信任的影响因素 | 第29-32页 |
| ·政府信任的效用 | 第32-34页 |
| ·我国基层政府(乡村)信任现状 | 第34-35页 |
| ·基层政府信任缺失的危害 | 第35页 |
| ·文献总结 | 第35-38页 |
| 3 研究设计与数据收集 | 第38-50页 |
| ·访谈设计 | 第38-40页 |
| ·访谈目的 | 第38页 |
| ·访谈取样方法及样本特征 | 第38页 |
| ·访谈提纲 | 第38-39页 |
| ·访谈结果分析 | 第39-40页 |
| ·访谈意义 | 第40页 |
| ·概念模型与立论依据 | 第40-43页 |
| ·概念模型 | 第40-41页 |
| ·立论依据 | 第41-43页 |
| ·问卷调研设计 | 第43-46页 |
| ·问卷设计 | 第43页 |
| ·调研范围和对象 | 第43页 |
| ·调研村村情概况 | 第43页 |
| ·调研程序 | 第43-44页 |
| ·问卷调查的控制 | 第44页 |
| ·问卷变量计量尺度 | 第44页 |
| ·问卷变量的操作定义与计量项目 | 第44-46页 |
| ·研究样本概况 | 第46-49页 |
| ·探索性研究样本概况 | 第46-47页 |
| ·正式研究样本概况 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 4 基于村民满意感的基层政府信任问题实证研究 | 第50-78页 |
| ·探索性研究的数据分析 | 第50-59页 |
| ·探索性研究样本数据的描述性统计分析 | 第50-52页 |
| ·探索性研究样本数据的信度分析 | 第52页 |
| ·行政公平的探索性因子分析 | 第52-54页 |
| ·政府信任的探索性因子分析 | 第54-56页 |
| ·行政公平的验证性因子分析 | 第56-58页 |
| ·政府信任的验证性因子分析 | 第58-59页 |
| ·探索性研究结果小结 | 第59页 |
| ·正式研究数据分析 | 第59-76页 |
| ·描述性统计分析 | 第59页 |
| ·数据一致性分析 | 第59-61页 |
| ·相关性分析 | 第61-66页 |
| ·人口特征的差异性统计分析(单方差因素分析) | 第66-68页 |
| ·概念模型分析 | 第68-75页 |
| ·结构方程建模分析小结 | 第75-76页 |
| ·本章小结 | 第76-78页 |
| 5 结论、分析与建议 | 第78-84页 |
| ·结果讨论分析 | 第78-80页 |
| ·研究结论及对策建议 | 第80-84页 |
| 6 本项研究的贡献、不足与展望 | 第84-88页 |
| ·本项研究的贡献 | 第84页 |
| ·本项研究的不足 | 第84-85页 |
| ·文献研究的局限性 | 第84页 |
| ·实证研究的局限性 | 第84-85页 |
| ·本项研究的展望 | 第85-88页 |
| 参考文献 | 第88-93页 |
| 附录一: 调查问卷 | 第93-95页 |
| 附录二: 访谈记录整理 | 第95-98页 |
| 致谢 | 第98页 |
