| 第一章 流通企业及其现状分析 | 第1-30页 |
| 第一节 流通与流通企业 | 第15-20页 |
| 一、 流通与流通企业的内涵 | 第15页 |
| 二、 流通企业的分类 | 第15-20页 |
| 第二节 国内外流通企业的现状 | 第20-27页 |
| 一、 我国流通业的现状和作用 | 第20-22页 |
| 二、 信息技术应用状况 | 第22-24页 |
| 三、 国外流通企业发展的特点 | 第24-25页 |
| 四、 国外流通企业信息技术应用状况及发展趋势 | 第25-27页 |
| 第三节 我国加入WTO后流通企业所面临的挑战 | 第27-28页 |
| 第四节 研究体系 | 第28-30页 |
| 第二章 与流通企业相关的现代信息技术的内容及发展 | 第30-45页 |
| 第一节 概述 | 第30-31页 |
| 第二节 与流通企业相关的现代信息技术简介 | 第31-36页 |
| 一、 电子数据处理（EDP） | 第31-32页 |
| 二、 管理信息系统（MIS） | 第32-34页 |
| 三、 数据库与数据仓库技术 | 第34-36页 |
| 第三节 电子商务 | 第36-41页 |
| 一、 电子商务的内容和构架 | 第36-37页 |
| 二、 电子商务的分类与特点 | 第37-41页 |
| 三、 电子商务与流通企业 | 第41页 |
| 第四节 现代物流技术 | 第41-45页 |
| 一、 物流概念 | 第41-42页 |
| 二、 物流与商流的关系 | 第42页 |
| 三、 现代物流的特点 | 第42-45页 |
| 第三章 流通企业的组织管理与作业流程 | 第45-65页 |
| 第一节 我国流通企业现有组织结构的基本类型 | 第45-48页 |
| 一、 直线制结构 | 第45页 |
| 二、 直线职能制结构 | 第45-46页 |
| 三、 事业部制结构 | 第46-47页 |
| 四、 矩阵制结构 | 第47-48页 |
| 第二节 国内大型商场的组织结构与作业流程 | 第48-55页 |
| 一、 我国大型商场的组织结构与管理模式 | 第48-50页 |
| 二、 现有商场的作业流程 | 第50-54页 |
| 三、 现有商场作业流程的信息化处理 | 第54-55页 |
| 第三节 国内连锁超市企业的组织结构和管理方式 | 第55-62页 |
| 一、 连锁超市企业的组织结构与管理模式 | 第55-59页 |
| 二、 大型连锁超市企业的作业流程 | 第59-61页 |
| 三、 现有连锁超市企业作业流程的信息化处理 | 第61-62页 |
| 第四节 我国流通企业存在的问题 | 第62-65页 |
| 第四章 现代信息技术与流通企业 | 第65-85页 |
| 第一节 现代信息技术在流通领域运作的必然性 | 第65-66页 |
| 第二节 现代信息技术对流通企业的影响、作用和意义 | 第66-72页 |
| 一、 现代信息技术对流通业的影响 | 第66-69页 |
| 二、 现代信息技术影响流通领域的特征 | 第69-70页 |
| 三、 现代信息技术对流通领域的作用 | 第70-71页 |
| 四、 现代信息技术对流通企业的意义 | 第71-72页 |
| 第三节 现代信息技术下的流通企业特征 | 第72-75页 |
| 一、 基于现代信息技术的经济特征 | 第72-73页 |
| 二、 基于现代信息技术的流通企业特征 | 第73-75页 |
| 第四节 现代信息技术对流通企业的要求 | 第75-77页 |
| 第五节 影响我国商品流通领域信息技术应用的因素分析 | 第77-80页 |
| 第六节 思考与对策 | 第80-85页 |
| 一、 我国流通企业面临的战略性思考与对策 | 第80-83页 |
| 二、 我国流通领域发展信息技术的战术性思考与对策 | 第83-84页 |
| 三、 我国流通企业开展电子商务的阶段 | 第84-85页 |
| 第五章 基于现代信息技术的流通企业组织优化 | 第85-106页 |
| 第一节 企业业务流程重组（BPR）的内涵与启示 | 第85-88页 |
| 一、 BPR的内涵及分析 | 第85-86页 |
| 二、 信息技术在BPR中的作用 | 第86-87页 |
| 三、 BPR给我们的启示 | 第87-88页 |
| 第二节 传统组织结构的变革与优化 | 第88-99页 |
| 一、 组织结构变革的诱因 | 第89-91页 |
| 二、 组织结构变革的原则 | 第91-92页 |
| 三、 现代信息技术下流通企业新型组织结构的特征 | 第92-96页 |
| 四、 组织结构变革的评价 | 第96-98页 |
| 五、 我国大型零售商场进行变革的对策与建议 | 第98-99页 |
| 第三节 现代信息技术条件下的流通企业组织结构与作业流程 | 第99-106页 |
| 一、 现代流通企业的组织结构 | 第99-101页 |
| 二、 流通企业业务流程重组 | 第101-102页 |
| 三、 现代流通企业的部分流程 | 第102-106页 |
| 第六章 现代大型零售商场的作业流程模拟 | 第106-115页 |
| 一、 模拟系统设计背景 | 第106页 |
| 二、 模拟系统设计预定目标 | 第106-107页 |
| 三、 模拟系统的功能模型与评价模型 | 第107-109页 |
| 四、 模拟系统的实施过程 | 第109-114页 |
| 五、 总结与展望 | 第114-115页 |
| 致谢 | 第115-116页 |
| 参考文献 | 第116-119页 |