客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·项目背景和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第9-10页 |
| ·本文研究目标和范围 | 第10页 |
| ·论文结构 | 第10-11页 |
| 2 相关技术和方法概述 | 第11-22页 |
| ·客户关系管理概述 | 第11-13页 |
| ·客户关系管理的定义与内涵 | 第11-12页 |
| ·客户关系管理系统的主要功能 | 第12-13页 |
| ·MVC 模型 | 第13-16页 |
| ·Struts 框架介绍 | 第16-18页 |
| ·Ajax 概述和DWR 框架简介 | 第18-20页 |
| ·Ajax 概述 | 第18-19页 |
| ·DWR 框架简介 | 第19-20页 |
| ·系统建模和UML | 第20-22页 |
| 3 系统需求分析 | 第22-34页 |
| ·功能性需求分析 | 第22-33页 |
| ·系统总体功能结构 | 第22页 |
| ·业务管理模块 | 第22-27页 |
| ·基本资料管理模块 | 第27-29页 |
| ·客户关系管理模块 | 第29页 |
| ·常用报表模块 | 第29-32页 |
| ·系统管理模块 | 第32-33页 |
| ·非功能性需求分析 | 第33-34页 |
| 4 系统设计 | 第34-50页 |
| ·系统总体设计 | 第34-35页 |
| ·业务逻辑层设计 | 第35-39页 |
| ·OR Mapping Bean | 第35-38页 |
| ·业务逻辑Bean | 第38-39页 |
| ·数据持久层设计 | 第39-44页 |
| ·数据库设计 | 第44-50页 |
| 5 系统实现和应用 | 第50-57页 |
| ·系统开发运行环境 | 第50-51页 |
| ·系统实现 | 第51-57页 |
| 6 总结和展望 | 第57-58页 |
| ·完成的工作 | 第57页 |
| ·改进与展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第61-63页 |
