基于物流能力的物流服务传递系统研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-16页 |
| ·选题的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第9-14页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 物流服务传递系统与物流能力的相关理论 | 第16-25页 |
| ·物流服务 | 第16-19页 |
| ·物流服务的内涵 | 第16-18页 |
| ·物流服务的特点 | 第18-19页 |
| ·物流能力 | 第19-22页 |
| ·物流能力的基本概念 | 第19-20页 |
| ·物流能力的特点 | 第20页 |
| ·物流能力的构成 | 第20-22页 |
| ·服务传递系统基本理论及方法 | 第22-25页 |
| ·服务传递系统的基本概念 | 第22-23页 |
| ·服务传递系统设计的基本方法 | 第23-25页 |
| 第3章 物流服务传递系统设计 | 第25-38页 |
| ·物流服务传递的机理 | 第25-26页 |
| ·物流服务传递系统的设计原则 | 第26-28页 |
| ·物流服务传递系统的设计方法比较 | 第28-31页 |
| ·工业化设计方法 | 第28-29页 |
| ·顾客化设计方法 | 第29-30页 |
| ·技术核分离设计方法 | 第30-31页 |
| ·物流服务传递系统设计方法的改进 | 第31-34页 |
| ·物流服务传递系统的基本流程 | 第34-36页 |
| ·物流服务传递系统的基本框架 | 第36-38页 |
| 第4章 物流服务传递系统的物流能力评价 | 第38-54页 |
| ·评价原则 | 第38页 |
| ·物流服务传递系统的物流能力评价指标体系 | 第38-45页 |
| ·物流运营能力评价 | 第40-42页 |
| ·物流营销服务能力评价 | 第42页 |
| ·物流质量服务能力评价 | 第42-45页 |
| ·评价方法 | 第45-47页 |
| ·因素比较法 | 第45页 |
| ·层次分析法 | 第45-46页 |
| ·模糊综合评价法 | 第46页 |
| ·几种评价方法的比较分析 | 第46-47页 |
| ·物流服务传递系统的物流能力评价算例 | 第47-50页 |
| ·模糊综合评价的步骤 | 第47-49页 |
| ·物流能力评价 | 第49-50页 |
| ·物流服务传递系统的物流能力成熟度 | 第50-54页 |
| ·物流服务传递系统物流能力成熟度的内涵 | 第51页 |
| ·物流服务传递系统的物流能力成熟度模型 | 第51-53页 |
| ·关键过程域 | 第53-54页 |
| 第5章 总结和展望 | 第54-56页 |
| ·主要研究结论 | 第54-55页 |
| ·局限性与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60页 |
