| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-19页 |
| §1.1 中国电信客户流失的原因和类型 | 第9-10页 |
| §1.2 数据挖掘技术 | 第10-19页 |
| 第二章 数据挖掘的方法论和Clementine工具 | 第19-26页 |
| §2.1 方法论与工具 | 第19-20页 |
| §2.2 数据挖掘的具体步骤 | 第20-26页 |
| 第三章 应用Clementine数据挖掘工具对电信客户流失进行分析 | 第26-49页 |
| §3.1 对数据的预处理 | 第26-30页 |
| §3.2 对数据建立模型 | 第30-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |