| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·研究的内容和意义 | 第11-12页 |
| 第二章 外包 | 第12-27页 |
| ·外包的定义 | 第12-14页 |
| ·外包的分类 | 第14-16页 |
| ·外包的必然性 | 第16-20页 |
| ·外包的风险 | 第20-21页 |
| ·服务企业选择外包的关键 | 第21-27页 |
| 第三章 通信企业外包的需求 | 第27-48页 |
| ·中国通信企业发展的三大趋势 | 第27-32页 |
| ·运营商对外包的需求和外包的现状——以网络运维为例 | 第32-43页 |
| ·通信企业外包选择的利弊 | 第43-48页 |
| 第四章 通信企业外包策略的提出 | 第48-68页 |
| ·外包的行业规范 | 第48-54页 |
| ·外包公司的品牌 | 第54-61页 |
| ·外包的模式和步骤 | 第61-63页 |
| ·电信行业IT服务外包市场预测与展望 | 第63-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |