| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-10页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第6-7页 |
| ·绩效管理在国、内外的应用现状 | 第7-8页 |
| ·论文结构框架 | 第8-10页 |
| 第二章 绩效管理相关理论 | 第10-19页 |
| ·绩效管理相关概念 | 第10-11页 |
| ·绩效管理基本方法 | 第11-13页 |
| ·战略性绩效管理 | 第13-15页 |
| ·基于战略的 BSC（平衡计分卡）绩效管理工具介绍 | 第15-19页 |
| 第三章 鑫盛房地产公司背景与绩效管理现状 | 第19-25页 |
| ·鑫盛公司背景介绍 | 第19-20页 |
| ·鑫盛公司绩效管理现状及问题 | 第20-23页 |
| ·鑫盛公司绩效管理问题原因分析 | 第23-25页 |
| 第四章 基于 BSC 的鑫盛房地产公司战略绩效目标设计与分解 | 第25-45页 |
| ·鑫盛公司战略分析 | 第25-26页 |
| ·鑫盛公司战略概述 | 第26-28页 |
| ·鑫盛公司战略地图 | 第28-29页 |
| ·鑫盛公司绩效目标设计方法 | 第29-33页 |
| ·公司绩效目标设计 | 第33-36页 |
| ·鑫盛公司绩效目标分解 | 第36-45页 |
| 第五章 鑫盛房地产公司绩效目标实现的关键要素 | 第45-55页 |
| ·建立完善的绩效管理制度 | 第45-52页 |
| ·绩效管理配合措施 | 第52-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 附录一：客户满意度调查内容 | 第58-59页 |
| 附录二：员工满意度调查内容 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |