电信企业经营分析系统设计与建设
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| ·概述 | 第6页 |
| ·寻找“啤酒”和“尿布”的关系 | 第6页 |
| ·客户关系管理模型数据库在电信业的应用 | 第6页 |
| ·电信CRM 库的先天优势及重大意义 | 第6-8页 |
| ·国内目前商业智能平台发展及应用 | 第8-10页 |
| 第二章 项目背景与目标 | 第10-12页 |
| ·项目背景 | 第10页 |
| ·系统建设原则 | 第10页 |
| ·系统建设目标 | 第10-12页 |
| 第三章 省公司经营分析系统功能及实体属性分析 | 第12-44页 |
| ·概述 | 第12-13页 |
| ·功能构成 | 第12页 |
| ·分析方法 | 第12-13页 |
| ·展现方式 | 第13页 |
| ·客户模型 | 第13-21页 |
| ·客户背景属性 | 第14-15页 |
| ·客户联系属性 | 第15页 |
| ·客户状态属性 | 第15页 |
| ·客户帐户属性 | 第15-16页 |
| ·客户行为属性 | 第16-17页 |
| ·客户服务属性 | 第17-18页 |
| ·客户扩展属性 | 第18-21页 |
| ·主题分析 | 第21-44页 |
| ·客户情况分析 | 第21-26页 |
| ·业务发展分析 | 第26-28页 |
| ·收益情况分析 | 第28-32页 |
| ·市场竞争分析 | 第32-33页 |
| ·服务质量分析 | 第33-37页 |
| ·营销管理分析 | 第37-39页 |
| ·大客户分析 | 第39-40页 |
| ·新业务及数据业务发展分析 | 第40-41页 |
| ·合作服务方分析 | 第41-44页 |
| 第四章 系统总体方案 | 第44-53页 |
| ·总体设计思想 | 第44-48页 |
| ·设计思想 | 第44-47页 |
| ·分析方法 | 第47-48页 |
| ·系统体系结构 | 第48-52页 |
| ·三层体系结构 | 第48-49页 |
| ·数据存储架构 | 第49-52页 |
| ·网络拓扑图 | 第52-53页 |
| 第五章 功能规格与设计 | 第53-83页 |
| ·功能规格 | 第53-55页 |
| ·前端展现 | 第53-54页 |
| ·数据处理 | 第54-55页 |
| ·详细设计 | 第55-83页 |
| ·前台展现概要设计 | 第55-83页 |
| 第六章 系统维护手册 | 第83-91页 |
| ·SMARTETL 前台工具 | 第83-87页 |
| ·SmartETL 初始设置 | 第83-84页 |
| ·用户登录 | 第84页 |
| ·系统参数设置 | 第84-87页 |
| ·OLAP 数据自动装载维护 | 第87-91页 |
| ·后台装载流程图 | 第87页 |
| ·OLAP SERVER 的启动 | 第87-88页 |
| ·ESSBASE SERVER 的启动 | 第88页 |
| ·配置文件、表描述 | 第88-89页 |
| ·后台运行状态描述 | 第89页 |
| ·成员自动装载及错误处理 | 第89-90页 |
| ·数据自动装载及错误处理 | 第90页 |
| ·数据计算及错误处理 | 第90-91页 |
| 第七章 项目实施难点与解决方案 | 第91-93页 |
| ·技术层面的问题 | 第91-92页 |
| ·存在问题—数据源问题 | 第91页 |
| ·数据库引擎存在问题 | 第91-92页 |
| ·项目管理流程层面问题 | 第92-93页 |
| 总结与展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
| 发表论文及参加科研情况 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
