| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、选题意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究内容与研究方法 | 第13-16页 |
| 一、研究内容 | 第13-16页 |
| 二、研究方法 | 第16页 |
| 第三节 主要创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 研究综述 | 第18-29页 |
| 第一节 基本概念的界定 | 第18-19页 |
| 一、公共服务的内涵 | 第18页 |
| 二、旅游公共服务的内涵界定 | 第18-19页 |
| 三、旅游供给体系的界定 | 第19页 |
| 第二节 旅游公共服务供给体系的综述 | 第19-24页 |
| 一、国内研究综述 | 第19-22页 |
| 二、国外研究综述 | 第22-24页 |
| 第三节 旅游公共服务的理论支撑 | 第24-29页 |
| 一、公共产品理论 | 第24-25页 |
| 二、新公共管理理论 | 第25-26页 |
| 三、公共选择理论 | 第26-27页 |
| 四、治理理论 | 第27-29页 |
| 第三章 旅游公共服务供给体系的框架 | 第29-38页 |
| 第一节 旅游公共服务供给的主体分析体系的要素 | 第29页 |
| 第二节 旅游公共服务供给的主体 | 第29-31页 |
| 一、政府为主体的旅游公共服务供给 | 第30页 |
| 二、企业为主体的旅游公共服务供给 | 第30页 |
| 三、社会为主体的旅游公共服务供给 | 第30-31页 |
| 第三节 旅游公共服务供给的内容 | 第31-33页 |
| 一、旅游公共服务供给基础设施类服务 | 第31页 |
| 二、旅游公共服务供给信息类服务 | 第31-32页 |
| 三、旅游公共服务供给行业指导类服务 | 第32页 |
| 四、旅游公共服务供给安全检测类服务 | 第32-33页 |
| 第四节 旅游公共服务供给的方式的比较分析 | 第33-36页 |
| 一、旅游公共服务供给方式的分类 | 第33-35页 |
| 二、不同旅游公共服务供给方式的特点 | 第35-36页 |
| 第五节 旅游公共服务供给的政府监管及评价 | 第36-38页 |
| 第四章 旅游公共服务供给体系中运营模式的比较分析 | 第38-51页 |
| 第一节 旅游公共服务供给体系的主要运营模式 | 第38-44页 |
| 一、政府主导型的运营模式---上海旅游咨询服务中心为例 | 第38-39页 |
| 二、市场主导型的运营模式---上海旅游集散中心为例 | 第39-42页 |
| 三、社会支援型的运营模式---上海世博会志愿者为例 | 第42-44页 |
| 第二节 不同旅游公共服务供给模式的局限性分析 | 第44-45页 |
| 第三节 伙伴型的运营模式 | 第45-51页 |
| 一、伙伴型模式的概述 | 第45-46页 |
| 二、伙伴型模式建立的必要性 | 第46-47页 |
| 三、伙伴型模式建立的步骤 | 第47-49页 |
| 四、伙伴型模式的案例分析---“畅游北京”旅游公共服务信息网为例 | 第49-51页 |
| 第五章 建立伙伴型旅游公共服务运营模式的保障机制 | 第51-58页 |
| 第一节 伙伴型旅游公共服务运营模式的市场机制保障 | 第51-54页 |
| 一、服务领域细分化 | 第51-52页 |
| 二、将市场机制与政府手段相结合 | 第52-53页 |
| 三、采用市场化的管理方法 | 第53-54页 |
| 第二节 旅游公共服务供给体系的分权机制保障 | 第54-56页 |
| 一、发挥基层民主的自发作用 | 第54-55页 |
| 二、发挥第三方组织的推动作用 | 第55页 |
| 三、重视现代公共信息的强大影响 | 第55-56页 |
| 第三节 旅游公共服务供给体系的法律机制保障 | 第56-58页 |
| 一、健全旅游公共服务供给的法制化体系 | 第56-57页 |
| 二、打造多层次及多主体参与的法律监管体系 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第58-59页 |
| 第二节 研究不足与展望 | 第59-60页 |
| 附录：上海旅游集散中心访谈记录 | 第60-62页 |
| 主要参考文献 | 第62-66页 |
| 后记 | 第66页 |
