| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 引论 | 第7-9页 |
| 一、 问题的提出 | 第7-8页 |
| 二、 研究意义 | 第8-9页 |
| （一） 理论意义 | 第8页 |
| （二） 现实意义 | 第8-9页 |
| 第二章 文献回顾 | 第9-18页 |
| 一、 关于人际关系冲突的研究综述 | 第9-13页 |
| （一） 人际关系冲突概念的界定 | 第9-10页 |
| （二） 人际冲突过程的理论 | 第10-11页 |
| （三） 人际冲突发生的普遍原因 | 第11页 |
| （四） 人际冲突的表现形式 | 第11-12页 |
| （五） 人际冲突的处理方式的研究 | 第12页 |
| （六） 人际冲突的结果和心理影响 | 第12-13页 |
| 二、 女大学生宿舍人际关系的研究 | 第13-14页 |
| （一） 女大学生心理特点 | 第13-14页 |
| （二） 女生宿舍人际冲突与男生宿舍的异同 | 第14页 |
| 三、 人际关系的相关理论综述 | 第14-18页 |
| （一） 人际关系的构成 | 第14页 |
| （二） 基础理论 | 第14-16页 |
| （三） 文献综述小结 | 第16-18页 |
| 第三章 研究设计 | 第18-20页 |
| 一、 研究方法的选择 | 第18页 |
| （一） 文献研究 | 第18页 |
| （二） 质性研究方法-访谈法 | 第18页 |
| 二、 研究方法的实施 | 第18-20页 |
| （一） 访谈提纲的设计 | 第18页 |
| （二） 访谈的实施过程 | 第18-19页 |
| （三） 被访者情况介绍 | 第19-20页 |
| 第四章 研究结果及分析 | 第20-37页 |
| 一、 女大学生宿舍人际关系的特点 | 第20页 |
| 二、 女大学生宿舍人际关系冲突的现状 | 第20-23页 |
| （一） 微观层面-个人角度 | 第20-21页 |
| （二） 宏观层面-整体角度 | 第21-22页 |
| （三） 总结 | 第22-23页 |
| 三、 人际冲突的表现形式 | 第23-24页 |
| （一） 女大学生宿舍人际冲突的表现形式 | 第23-24页 |
| （二） 男生宿舍人际冲突的表现形式 | 第24页 |
| 四、 人际冲突个体之间关系的形态 | 第24-26页 |
| （一） 相互正关系 | 第24-25页 |
| （二） 相互负关系 | 第25页 |
| （三） 混合关系 | 第25-26页 |
| 五、 人际冲突的原因 | 第26-32页 |
| （一） 女生宿舍人际冲突的原因 | 第26-31页 |
| （二） 男生宿舍人际冲突的原因 | 第31-32页 |
| 六、 人际冲突处理方式 | 第32-35页 |
| （一） 问题维度 | 第32-33页 |
| （二） 情感维度 | 第33-34页 |
| （三） 小结 | 第34-35页 |
| 七、 女大学生宿舍人际冲突的过程分析 | 第35-37页 |
| （一） 无周期分离模式 | 第35页 |
| （二） 有周期循环模式 | 第35-36页 |
| （三） 无周期亲密模式 | 第36-37页 |
| 第五章 改善女大学生宿舍人际关系的策略和措施 | 第37-40页 |
| 一、 学校应采取各方面措施，促进女大学生宿舍的和谐 | 第37-38页 |
| （一） 建立学生宿舍协调委员会制度 | 第37页 |
| （二） 成员互补原则、自愿原则分宿舍 | 第37页 |
| （三） 加强大学生心理健康教育 | 第37页 |
| （四） 丰富女大学生人际交往的知识，提高其人际相处能力 | 第37页 |
| （五） 开展丰富多样的宿舍评比活动 | 第37-38页 |
| 二、 女大学生自身应掌握人际沟通技巧，完善自我 | 第38页 |
| （一） 培养良好的个性心理品质 | 第38页 |
| （二） 掌握人际沟通的技巧和艺术 | 第38页 |
| （三） 保持沟通顺畅 | 第38页 |
| （四） 学会自我接纳 | 第38页 |
| 三、 父母应给子女有效的建议和良好的引导 | 第38-40页 |
| （一） 增进亲子沟通 | 第39页 |
| （二） 营造和谐的家庭关系 | 第39页 |
| （三） 教授孩子解决人际冲突的方法 | 第39-40页 |
| 第六章 结论 | 第40-42页 |
| 一、 研究结论 | 第40-41页 |
| 二、 研究的局限性 | 第41-42页 |
| （一） 样本范围有限 | 第41页 |
| （二） 访谈提纲及访谈技巧有待改进和提高 | 第41页 |
| （三） 研究方法单一 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附录 访谈提纲 | 第45-46页 |