| 第1章 绪论 | 第1-12页 |
| 1．1 国内外对营销渠道冲突研究的局限性 | 第10页 |
| 1．2 本论文研究意义 | 第10-12页 |
| 第2章 西方有关市场营销渠道冲突管理理论探讨 | 第12-33页 |
| 2．1 渠道冲突的定义 | 第12-14页 |
| 2．2 渠道冲突的过程理论模型 | 第14-16页 |
| 2．3 渠道冲突的类型 | 第16-18页 |
| 2．3．1 垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突 | 第16-17页 |
| 2．3．2 人际冲突和任务冲突 | 第17页 |
| 2．3．3 低度、中度和高度冲突 | 第17-18页 |
| 2．3．4 感知/情感冲突和明显冲突 | 第18页 |
| 2．4 渠道冲突的成因分析 | 第18-22页 |
| 2．5 渠道冲突的管理 | 第22-32页 |
| 2．5．1 渠道冲突与渠道绩效之间的关系 | 第22-24页 |
| 2．5．2 渠道冲突的管理方法 | 第24-28页 |
| 2．5．3 渠道冲突中的权力 | 第28-31页 |
| 2．5．4 渠道冲突中的权力、合作与冲突 | 第31-32页 |
| 2．6 总结 | 第32-33页 |
| 第3章 中国工商企业营销渠道管理中出现的冲突分析及解决策略 | 第33-44页 |
| 3．1 国内营销渠道冲突管理理论研究现状 | 第33-34页 |
| 3．2 深入分析国内营销渠道冲突的现象、成因和管理方法 | 第34-35页 |
| 3．3 国内研究渠道冲突管理理论的新观念 | 第35-38页 |
| 3．4 TCL国际电工河南办事处产品营销渠道管理现状 | 第38-40页 |
| 3．5 研究框架与研究假设 | 第40-44页 |
| 第4章 研究方法 | 第44-51页 |
| 4．1 变量的衡量、问卷设计和分析方法 | 第44-45页 |
| 4．2 问卷发放、收集和特征 | 第45页 |
| 4．3 数据分析及假设检验 | 第45-51页 |
| 第5章 研究结果 | 第51-55页 |
| 5．1 本次研究结果 | 第51-53页 |
| 5．2 本案例分析对管理的启示 | 第53页 |
| 5．3 本次研究的局限性 | 第53-54页 |
| 5．4 未来可能的研究方向 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
