| 第一章 话务控制的目的利意义 | 第1-13页 |
| ·话务控制的起源 | 第9页 |
| ·话务控制的目的 | 第9-10页 |
| ·话务控制的意义 | 第10-13页 |
| 第二章 话务控制理论分析 | 第13-29页 |
| ·网络管理和话务控制的概念 | 第13-14页 |
| ·网络管理的概念 | 第13-14页 |
| ·话务控制的概念 | 第14页 |
| ·话务量的预测 | 第14-15页 |
| ·实施话务控制的三大要素 | 第15-16页 |
| ·话务控制的启用准则 | 第16-18页 |
| ·启用话务控制的因素 | 第16页 |
| ·启用话务控制的信息来源 | 第16-18页 |
| ·实施话务控制的原则 | 第18-19页 |
| ·话务控制的分类 | 第19-21页 |
| ·按话务控制的作用分类 | 第19-21页 |
| ·按控制对象分类 | 第21页 |
| ·按话务控制的启动方式分类 | 第21页 |
| ·ITU-T定义的标准话务控制方法 | 第21-28页 |
| ·呼叫目的控制 | 第22-23页 |
| ·电路群控制 | 第23-24页 |
| ·路由控制 | 第24-26页 |
| ·交换机自动控制 | 第26-27页 |
| ·HTR(Hard To Reach)过程 | 第27-28页 |
| ·网路异常的判别 | 第28-29页 |
| 第三章 话务控制预案 | 第29-33页 |
| ·话务过载控制预案的制定 | 第29页 |
| ·话务过载控制预案制定的基本原则 | 第29-30页 |
| ·话务过载控制预案制定时应考虑的因素 | 第30页 |
| ·制定预案时的考虑 | 第30-31页 |
| ·话务过载控制预案的内容 | 第31-33页 |
| 第四章 网络过载话务控制的效果评估 | 第33-36页 |
| ·话务控制效果评判原则 | 第33页 |
| ·数据分析方法 | 第33-34页 |
| ·各种话务控制的效果分析方法 | 第34-36页 |
| 第五章 话务控制的典型案例 | 第36-43页 |
| ·年中秋成都地区话务控制预案 | 第36-39页 |
| ·成都—长沙的TAR控制 | 第39-40页 |
| ·成都—万县(区号23+P位5)的HTR目的码控制 | 第40-41页 |
| ·广州—成都的DR／ALT参数+中继预留控制 | 第41-43页 |
| 第六章 各类话务异常环境的优化方案 | 第43-63页 |
| ·高话务峰值日(春节、中秋、端午)的节目热线 | 第43-50页 |
| ·推荐话务控制方法 | 第44-45页 |
| ·案例分析 | 第45-47页 |
| ·话务控制方案 | 第47-50页 |
| ·高话务峰值日的HTR话务(网络疏通不畅) | 第50-55页 |
| ·推荐话务控制方法 | 第52页 |
| ·案例分析 | 第52-54页 |
| ·话务控制方案 | 第54-55页 |
| ·迂回话务过多引起的话务阻塞 | 第55-59页 |
| ·推荐话务控制方法 | 第56-57页 |
| ·案例分析 | 第57页 |
| ·话务控制方案 | 第57-59页 |
| ·交换机过负荷(话务峰值日) | 第59-63页 |
| ·推荐话务控制方法 | 第60页 |
| ·案例分析 | 第60-61页 |
| ·话务控制方案 | 第61-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 致谢语 | 第64-65页 |
| 个人简介 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66页 |