三水邮政局账单业务流程优化研究

内容提要	第1-6页
第一章 绪论	第6-10页
·选题的背景和意义	第6-9页
·研究的主要目标和内容	第9页
·研究的主要方法	第9-10页
第二章 论文依据的业务流程再造的理论	第10-23页
·业务流程再造的基本概念	第10-12页
·业务流程再造的基本原理	第12-15页
·业务流程再造的基本方法	第15-19页
·业务流程再造的信息优化	第19-21页
·业务流程再造的质量管理	第21-23页
第三章 邮政账单业务流程现状分析	第23-43页
·邮政账单业务基本情况分析	第23-26页
·账单业务流程分析	第26-34页
·账单业务信息管理分析	第34-36页
·账单业务流程质量管理分析	第36-41页
·组织情况分析	第41-43页
第四章 邮政账单业务流程优化方案设计	第43-60页
·账单业务流程信息管理的优化	第43-49页
·账单业务流程质量管理优化	第49-54页
·账单业务流程投递管理优化	第54-57页
·账单业务流程营销管理的优化	第57-60页
第五章 流程优化实施效果分析	第60-70页
·账单业务流程优化的组织实施和实施过程管理	第60-64页
·业务流程优化前后的效果对比	第64-70页
第六章 全文总结	第70-71页
参考文献	第71-74页
论文摘要	第74-76页
ABSTRACT	第76-79页