| Acknowledgements | 第1-5页 |
| 致谢 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-14页 |
| ·文献综述 | 第11页 |
| ·研究的目标和意义 | 第11-13页 |
| ·信息时代的背景 | 第11页 |
| ·中国建立和谐社会的目标 | 第11-12页 |
| ·研究的意义——应对当今社会频频爆发的危机事件 | 第12-13页 |
| ·研究的主要方法 | 第13页 |
| ·文献调查法 | 第13页 |
| ·案例研究法 | 第13页 |
| ·比较、逻辑分析法 | 第13页 |
| ·系统分析法 | 第13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 2. 危机事件研究综述 | 第14-17页 |
| ·危机事件定义 | 第14-15页 |
| ·危机事件分类 | 第15页 |
| ·危机管理的界定 | 第15-16页 |
| ·危机事件管理重要意义 | 第16-17页 |
| 3. 信息不对称研究综述 | 第17-19页 |
| ·信息不对称定义 | 第17-18页 |
| ·信息不对称研究发展过程 | 第18-19页 |
| 4. 危机事件中的信息不对称研究 | 第19-37页 |
| ·危机事件发生前的信息不对称 | 第19-24页 |
| ·加强危机预警 | 第19-20页 |
| ·加强对民众的危机教育 | 第20-21页 |
| ·加强信息基础建设，保证信息畅通有效的传播 | 第21-24页 |
| ·危机事件发生过程中的信息不对称 | 第24-31页 |
| ·政府和媒体之间的信息不对称 | 第24-25页 |
| ·政府和民众之间的信息不对称 | 第25-27页 |
| ·媒体和民众之间的信息不对称 | 第27-29页 |
| ·媒体之间的信息不对称 | 第29-31页 |
| ·危机事件发生后的信息不对称 | 第31-33页 |
| ·危机事件发生后加强对民众心理安抚的重要性 | 第31-32页 |
| ·危机事件中影响民众心理的因素 | 第32-33页 |
| ·新闻机构对危机事件的报道和描写要适时适度 | 第33页 |
| ·加强心理咨询师队伍建设 | 第33页 |
| ·危机事件中信息不对称产生的原因及分析 | 第33-35页 |
| ·政府媒体民众之间的互动不够造成的信息不对称 | 第33-34页 |
| ·传播媒介在危机事件报道中的地位不同造成的信息不对称 | 第34页 |
| ·其它因素造成的信息不对称 | 第34-35页 |
| ·网络环境对危机事件中信息不对称的影响 | 第35-37页 |
| ·网络环境加剧危机事件中信息不对称 | 第35-36页 |
| ·网络环境提供解决信息不对称的互动平台 | 第36-37页 |
| 5. 危机事件处理现状分析 | 第37-44页 |
| ·国外危机事件处理现状分析 | 第37-40页 |
| ·国外政府在危机事件处理时的案例经验总结 | 第37-38页 |
| ·国外危机事件处理机制与中国的比较 | 第38-40页 |
| ·国内危机事件处理现状分析 | 第40-43页 |
| ·我国国情，自身特点 | 第40页 |
| ·国内危机事件处理现状分析 | 第40-43页 |
| ·国内外危机事件对我们的启示 | 第43-44页 |
| ·继续加强基础建设 | 第43页 |
| ·加强政府、媒体、民众之间的互动 | 第43-44页 |
| ·妥善做好危机事件后处理工作 | 第44页 |
| 6. 和谐社会中危机事件处理新模式的探讨 | 第44-56页 |
| ·和谐社会要求更加高效的信息传输 | 第45-46页 |
| ·现行危机事件处理模式的不足 | 第46页 |
| ·信息传播理论对危机事件处理的启示 | 第46-47页 |
| ·新的危机事件处理模式的前提 | 第47页 |
| ·危机事件处理模型 | 第47-54页 |
| ·责任制模型 | 第47-49页 |
| ·时间模型 | 第49页 |
| ·危机事件处理的互动模型 | 第49-50页 |
| ·对危机事件处理互动模型各个环节的阐述 | 第50-52页 |
| ·危机事件处理综合模型 | 第52-54页 |
| ·示例分析 | 第54-56页 |
| 7. 研究结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |