物业管理行业风险评价研究--以杭州市为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·技术路线 | 第9页 |
| ·结构安排 | 第9-10页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-30页 |
| ·风险管理理论综述 | 第11-19页 |
| ·风险的定义 | 第11-12页 |
| ·风险的特点 | 第12页 |
| ·风险的类型 | 第12-13页 |
| ·风险管理理论发展及思维演变 | 第13-16页 |
| ·企业风险管理流程及目标 | 第16-19页 |
| ·物业管理相关理论综述 | 第19-23页 |
| ·物业管理的概念及类型 | 第19-20页 |
| ·物业管理的特点 | 第20-22页 |
| ·物业管理的基本内容与物业企业的基本模式 | 第22-23页 |
| ·物业管理风险与防范研究综述 | 第23-30页 |
| ·物业管理风险的定义 | 第23页 |
| ·物业管理风险的类型及来源研究 | 第23-27页 |
| ·物业管理风险防范以及控制研究 | 第27-30页 |
| 3 杭州物业管理行业现状 | 第30-37页 |
| ·杭州物业服务行业的基本情况 | 第30-31页 |
| ·杭州物业服务企业发展面临的难题 | 第31-37页 |
| 4 模糊层次分析法在物业管理企业风险评价中的应用 | 第37-69页 |
| ·模糊层次分析法相关理论 | 第37-46页 |
| ·层次分析法理论 | 第37-38页 |
| ·模糊综合评价理论 | 第38-42页 |
| ·模糊层次分析法 | 第42-46页 |
| ·物业管理风险因素分析 | 第46-61页 |
| ·产业成熟度不够的风险 | 第47-51页 |
| ·服务风险(技术风险) | 第51-53页 |
| ·财务风险 | 第53-56页 |
| ·灾害风险 | 第56页 |
| ·企业内控风险 | 第56-58页 |
| ·人力资源风险 | 第58-61页 |
| ·数据的收集与处理 | 第61-63页 |
| ·问卷设计 | 第61页 |
| ·问卷发放与填写 | 第61-62页 |
| ·基本信息统计 | 第62-63页 |
| ·模糊层次分析法在物业管理企业风险评价中的应用 | 第63-69页 |
| ·物业管理风险模型的建立 | 第63-65页 |
| ·物业管理风险判断矩阵的构造 | 第65页 |
| ·物业管理风险判断矩阵的排序 | 第65-67页 |
| ·物业管理风险因素层次总排序 | 第67-69页 |
| 5 结论与建议 | 第69-79页 |
| ·结论 | 第69-72页 |
| ·政策建议 | 第72-77页 |
| ·研究不足与展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 附录:物业管理企业问卷 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间主要科研成果 | 第84页 |
