| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题的意义 | 第9-11页 |
| ·理论意义 | 第9页 |
| ·现实意义 | 第9-11页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究对象 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·主要内容和逻辑框架 | 第12-14页 |
| ·主要内容 | 第12-13页 |
| ·逻辑框架 | 第13-14页 |
| ·可能的创新与不足 | 第14-15页 |
| 2 基本概念和基本理论 | 第15-22页 |
| ·基本概念 | 第15-17页 |
| ·全国性股份制商业银行 | 第15页 |
| ·票据市场与票据业务 | 第15-17页 |
| ·集中差异化竞争战略 | 第17页 |
| ·基本理论 | 第17-22页 |
| ·国外的理论分析 | 第17-19页 |
| ·国内的理论分析 | 第19-22页 |
| 3 兴业银行票据业务竞争战略环境分析 | 第22-62页 |
| ·宏观环境分析(PESTEL分析法) | 第22-35页 |
| ·政治环境(Political) | 第23-25页 |
| ·经济环境(Economic) | 第25-27页 |
| ·社会环境(Social) | 第27-28页 |
| ·技术环境(Technological) | 第28-30页 |
| ·环境因素(Environmental) | 第30-31页 |
| ·法律环境(Legal) | 第31-35页 |
| ·行业环境分析 | 第35-62页 |
| ·国内票据市场发展现状分析 | 第35-44页 |
| ·商业银行票据业务的价值链 | 第44-48页 |
| ·商业银行票据业务的生命周期 | 第48-51页 |
| ·波特的五力分析模型 | 第51-55页 |
| ·战略群组分析 | 第55-62页 |
| 4 兴业银行资源与能力及利益相关者期望分析 | 第62-69页 |
| ·有形的资源与能力 | 第62-63页 |
| ·无形的资源与能力 | 第63-65页 |
| ·VRIO框架分析 | 第65-67页 |
| ·利益相关者的期望 | 第67-69页 |
| 5 兴业银行票据业务竞争战略的选择 | 第69-77页 |
| ·SWOT分析 | 第69-71页 |
| ·可选择的竞争战略 | 第71-75页 |
| ·集中差异化竞争战略的确定 | 第75-77页 |
| 6 兴业银行票据业务集中差异化竞争战略的实施 | 第77-90页 |
| ·加强资源整合 | 第77-80页 |
| ·行内组织架构整合 | 第77-78页 |
| ·本行票据产品整合 | 第78-79页 |
| ·核心客户资源整合 | 第79-80页 |
| ·加强产品创新 | 第80-81页 |
| ·立足市场需求进行产品创新 | 第80页 |
| ·加强对同业票据业务的研究 | 第80-81页 |
| ·加强对国外票据产品的研究 | 第81页 |
| ·加强品牌管理 | 第81-83页 |
| ·创建特色品牌 | 第82页 |
| ·传播品牌价值 | 第82-83页 |
| ·加强客户服务 | 第83-86页 |
| ·进行差异服务设计 | 第83-84页 |
| ·强化服务营销管理 | 第84-86页 |
| ·加强内部控制 | 第86-90页 |
| ·完善制度建设 | 第86页 |
| ·强化流程管理 | 第86-87页 |
| ·加强员工培训 | 第87-88页 |
| ·优化绩效考核 | 第88-90页 |
| 7 对其它股份制商业银行票据业务竞争战略的启示 | 第90-94页 |
| ·竞争战略的制定 | 第90-91页 |
| ·通过外部分析识别产业的机会与威胁 | 第90页 |
| ·通过内部分析明确企业的独特竞争力 | 第90-91页 |
| ·竞争战略的实施 | 第91-94页 |
| ·设计组织结构 | 第92页 |
| ·建立控制系统 | 第92-93页 |
| ·管理组织文化 | 第93-94页 |
| 8 对中央银行的政策建议、进一步研究的方向及结论 | 第94-99页 |
| ·对中央银行的政策建议 | 第94-96页 |
| ·推进票据业务电子化进程,加快票据利率市场化发展 | 第94-95页 |
| ·鼓励商业承兑汇票业务发展,促进我国社会诚信体系建设 | 第95页 |
| ·规范银行贷款统计口径,破解中小企业融资难题 | 第95-96页 |
| ·进一步研究的方向 | 第96-97页 |
| ·结论 | 第97-99页 |
| 注释 | 第99-101页 |
| 参考文献 | 第101-103页 |
| 后记 | 第103-104页 |