基于COX模型的移动通信中低端客户流失预测研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| ·研究的背景与意义 | 第12-14页 |
| ·客户流失现状 | 第14-15页 |
| ·国内客户流失现状 | 第14页 |
| ·国外客户流失现状 | 第14-15页 |
| ·客户流失分析和预测的研究现状 | 第15-20页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第20-21页 |
| 第二章 客户生存分析的相关理论 | 第21-29页 |
| ·相关定义 | 第21-24页 |
| ·生存时间 | 第21-23页 |
| ·生存数据的删失 | 第23页 |
| ·生存分析中的协变量 | 第23-24页 |
| ·模型的分类及选择 | 第24-26页 |
| ·非参数模型 | 第24-25页 |
| ·参数模型 | 第25页 |
| ·半参数模型 | 第25-26页 |
| ·Cox 模型 | 第26-28页 |
| ·模型的定义和参数估计 | 第26-27页 |
| ·比例危险假定 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 数据准备和分析 | 第29-42页 |
| ·样本的选择 | 第29-30页 |
| ·流失预测变量的选取 | 第30-32页 |
| ·单变量对客户流失的影响 | 第32-41页 |
| ·客户流失预测变量的直方图检验及数据分析 | 第32-38页 |
| ·预测变量与客户流失的独立性检验 | 第38-39页 |
| ·预测变量与客户流失的相关性检验 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 客户离网预测模型的建立与检验 | 第42-55页 |
| ·数据清理与变量转换 | 第42-43页 |
| ·变量的筛选 | 第43-44页 |
| ·PH 假设检验 | 第44-48页 |
| ·模型的建立 | 第48-49页 |
| ·模型预测能力检验 | 第49-50页 |
| ·控制和减少客户流失的方法 | 第50-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·工作总结 | 第55-56页 |
| ·研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 个人简历 | 第59-60页 |
