| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 一、选题目的及意义 | 第8页 |
| 二、文献综述 | 第8-13页 |
| 三、研究方法 | 第13页 |
| 四、研究局限及创新 | 第13-14页 |
| 第二章 基本概念与理论 | 第14-19页 |
| 一、基本概念 | 第14-15页 |
| (一) 危机 | 第14页 |
| (二) 突发公共事件 | 第14-15页 |
| (三) 危机传播与信息传播 | 第15页 |
| 二、基本理论 | 第15-19页 |
| (一) 危机传播阶段理论 | 第15-16页 |
| (二) 企业辩护理论 | 第16页 |
| (三) 形象修复理论 | 第16-17页 |
| (四) 焦点事件理论 | 第17页 |
| (五) 卓越理论 | 第17-18页 |
| (六) 风险传播理论 | 第18-19页 |
| 第三章 突发事件信息传播中政府、媒体、公众的角色和功能 | 第19-33页 |
| 一、危机传播中公众的信息需求 | 第19-23页 |
| 二、突发事件信息传播中政府的信息管理 | 第23-28页 |
| 三、突发事件中媒体的信息传播 | 第28-33页 |
| 第四章 危机传播模式分析 | 第33-37页 |
| 一、J.格鲁尼格和L.格鲁尼格的四种模式 | 第33-35页 |
| 二、危机传播的整合模式 | 第35-36页 |
| 三、危机传播管理"事实-价值"模型 | 第36-37页 |
| 第五章 突发事件信息传播模式建构 | 第37-43页 |
| 一、危机发生不同阶段 | 第37-38页 |
| 二、危机传播信息资源配置 | 第38-39页 |
| 三、危机传播系统保障 | 第39-43页 |
| 第六章 危机传播机制构建 | 第43-54页 |
| 一、危机传播机制构建原则 | 第43-45页 |
| 二、危机传播预警机制构建 | 第45-47页 |
| 三、危机传播应急机制构建 | 第47-50页 |
| 四、危机传播恢复机制构建 | 第50-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 在校期间研究成果 | 第57页 |