| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第11-23页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论意义和现实意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 1.2.3 文献评析 | 第18页 |
| 1.3 研究框架与内容 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第18-20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20页 |
| 1.4 研究方法 | 第20页 |
| 1.5 创新之处 | 第20-23页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第23-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第23-25页 |
| 2.1.1 个人理财业务概述 | 第23页 |
| 2.1.2 个人理财业务的分类 | 第23-25页 |
| 2.1.3 理财规划概述 | 第25页 |
| 2.2 商业银行个人理财业务的理论基础 | 第25-29页 |
| 2.2.1 投资组合理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 市场营销理论 | 第26-29页 |
| 第3章 广发SZ支行个人理财业务发展的营销环境分析 | 第29-43页 |
| 3.1 个人理财产品营销现状分析 | 第29-33页 |
| 3.1.1 调查问卷的设计 | 第29-30页 |
| 3.1.2 数据整理 | 第30-31页 |
| 3.1.3 现状及存在的问题分析 | 第31-33页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第33-35页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第33页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第33-34页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第34页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第34-35页 |
| 3.3 微观营销环境分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 广发银行SZ支行情况分析 | 第35-37页 |
| 3.3.2 行业竞争环境分析 | 第37页 |
| 3.3.3 社会公众分析 | 第37-38页 |
| 3.3.4 客户分析 | 第38页 |
| 3.4 STP战略分析 | 第38-43页 |
| 3.4.1 市场细分 | 第39-41页 |
| 3.4.2 目标市场 | 第41页 |
| 3.4.3 市场定位 | 第41-43页 |
| 第4章 广发银行SZ支行个人理财业务的营销策略制定 | 第43-49页 |
| 4.1 产品策略 | 第43-44页 |
| 4.1.1 加大专属产品的开发策略 | 第43-44页 |
| 4.1.2 制定理财套餐的组合策略 | 第44页 |
| 4.2 定价策略 | 第44-46页 |
| 4.2.1 制定灵活的价格管理策略 | 第44-45页 |
| 4.2.2 保持有利的价格竞争策略 | 第45-46页 |
| 4.3 渠道策略 | 第46-47页 |
| 4.3.1 建立三方合作机构拓展策略 | 第46页 |
| 4.3.2 搭建多元化信息共享策略 | 第46-47页 |
| 4.4 促销策略 | 第47-49页 |
| 4.4.1 提高人员专业素养策略 | 第47页 |
| 4.4.2 加强媒体广告宣传策略 | 第47-49页 |
| 第5章 营销策略实施的保障措施 | 第49-53页 |
| 5.1 加强合规的制度建设 | 第49页 |
| 5.2 培养全员的服务意识 | 第49-50页 |
| 5.3 完善客户的投诉机制 | 第50-51页 |
| 5.4 健全产品的风控措施 | 第51-53页 |
| 第6章 结论及问题 | 第53-55页 |
| 6.1 主要结论 | 第53页 |
| 6.2 进一步研究的问题 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录A | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |