| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外的研究 | 第10页 |
| 1.3.2 国内的研究 | 第10-13页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第13页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 创新点和不足 | 第15-16页 |
| 第二章 概念界定与理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.2 基层税务部门与基层税务部门绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-23页 |
| 2.2.1 目标设置理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 成就激励理论 | 第21-23页 |
| 第三章 Y县国税局绩效管理体系存在的问题 | 第23-30页 |
| 3.1 Y县国家税务局概况 | 第23页 |
| 3.2 Y县国税局绩效管理体系存在的问题 | 第23-30页 |
| 3.2.1 在绩效计划环节,指标设置缺乏科学性 | 第24-26页 |
| 3.2.2 在绩效实施环节,存在绩效辅导工作不到位等诸多问题 | 第26-27页 |
| 3.2.3 在绩效考核环节,绩效考评规范性存在问题 | 第27-28页 |
| 3.2.4 在绩效反馈环节,反馈方式过于简单 | 第28页 |
| 3.2.5 在结果运用环节,未发挥应有的激励作用 | 第28-30页 |
| 第四章 Y县国税局绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.1 现代绩效理念缺失 | 第30-31页 |
| 4.2 绩效沟通的作用未充分发挥 | 第31页 |
| 4.3 绩效考核制度不够完善 | 第31-32页 |
| 4.4 绩效管理人员的水平不够 | 第32-33页 |
| 第五章 优化Y县国税局绩效管理体系的建议 | 第33-46页 |
| 5.1 制定合理的绩效计划 | 第33-36页 |
| 5.1.1 编制科学的绩效指标体系 | 第33-36页 |
| 5.1.2 增加以纳税人为中心的考评指标内容 | 第36页 |
| 5.2 在实施环节以开展有针对性的绩效辅导为主 | 第36-38页 |
| 5.2.1 发挥绩效辅导的效果 | 第37-38页 |
| 5.2.2 明确绩效实施中各类人员的职责 | 第38页 |
| 5.2.3 在每个绩效考评节点督促落实 | 第38页 |
| 5.3 通过绩效管理信息系统增强考评规范性 | 第38-40页 |
| 5.4 建立科学的绩效反馈机制 | 第40-41页 |
| 5.4.1 进行及时沟通以确保员工对于考核结果的满意度 | 第40页 |
| 5.4.2 对于没有异议的绩效考核结果给予同样的面谈 | 第40-41页 |
| 5.4.3 针对绩效考核结果制定不同方案 | 第41页 |
| 5.5 合理运用绩效管理的结果 | 第41-42页 |
| 5.5.1 建立有效的绩效激励机制 | 第41-42页 |
| 5.5.2 改进税务机关组织绩效与个人绩效衔接机制 | 第42页 |
| 5.6 加强现代绩效文化理念的建设 | 第42-44页 |
| 5.6.1 广泛倡导绩效管理理念 | 第43页 |
| 5.6.2 加大宣传力度、丰富宣传形式 | 第43页 |
| 5.6.3 发挥培训教育、自主学习的作用 | 第43页 |
| 5.6.4 注重人文关怀、以人为本 | 第43-44页 |
| 5.7 做到持续有效的绩效沟通 | 第44-45页 |
| 5.7.1 充分运用多种形式进行沟通 | 第44页 |
| 5.7.2 在绩效考核体系的各个环节上进行沟通 | 第44-45页 |
| 5.7.3 提升沟通技巧 | 第45页 |
| 5.8 打造专业的绩效管理团队 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
