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社交媒体情境重叠及其对消费者口碑传播的影响

摘要第5-8页
ABSTRACT第8-9页
第1章 绪论第16-28页
    1.1 研究背景第16-17页
    1.2 研究动机第17-21页
    1.3 研究思路第21-24页
        1.3.1 研究内容第21-23页
        1.3.2 研究方法第23-24页
    1.4 主要创新点第24-26页
    1.5 论文结构安排第26-28页
第2章 理论基础与文献综述第28-42页
    2.1 社交媒体第28-31页
        2.1.1 社交媒体概念第28-29页
        2.1.2 社交媒体特点第29-31页
    2.2 印象管理理论第31-33页
        2.2.1 印象管理理论内容第31-32页
        2.2.2 印象管理理论相关研究第32-33页
    2.3 情境重叠第33-35页
        2.3.1 情境重叠定义第33-34页
        2.3.2 社交媒体上的情境重叠第34-35页
    2.4 口碑,电子口碑,和社交媒体口碑第35-39页
        2.4.1 口碑定义第35-36页
        2.4.2 社交媒体口碑与线下口碑第36-38页
        2.4.3 社交媒体口碑与电子口碑第38-39页
    2.5 研究总览第39-42页
第3章 情境重叠下的信息发布范式第42-50页
    3.1 研究背景第42页
    3.2 研究方法第42-44页
        3.2.1 定性研究法第42-43页
        3.2.2 研究过程第43-44页
    3.3 研究结果与分析第44-48页
        3.3.1 社交媒体上的受众构成第44-46页
        3.3.2 如何面对多重受众第46-47页
        3.3.3 发布内容时的假想受众第47-48页
    3.4 研究讨论和总结第48-50页
第4章 情境重叠对消费者社交媒体口碑传播的影响第50-58页
    4.1 研究背景第50-51页
    4.2 假设推演第51-54页
        4.2.1 情境重叠对正面口碑和负面口碑的影响第51-53页
        4.2.2 情境重叠对认知口碑和情感口碑的影响第53-54页
    4.3 研究方法第54-55页
        4.3.1 线上实验法第54页
        4.3.2 研究过程第54-55页
    4.4 研究结果第55-57页
    4.5 研究讨论第57-58页
第5章 企业特质对正负社交媒体口碑的影响第58-74页
    5.0 研究背景第58-59页
    5.1 假设推演第59-63页
        5.1.1 企业声誉对正面社交媒体口碑传播的影响第59-60页
        5.1.2 企业声誉对负向社交媒体口碑传播的影响第60-62页
        5.1.3 社交媒体结果期待对正向社交媒体口碑的影响第62-63页
    5.2 研究方法第63-64页
        5.2.1 情景问卷调查法第63页
        5.2.2 研究过程第63-64页
    5.3 数据分析和结果第64-72页
        5.3.1 测度方法验证第64-67页
        5.3.2 假设检验第67-72页
    5.4 研究结果讨论第72-74页
第6章 产品伤害危机时期负面社交媒体口碑传播机制第74-86页
    6.1 研究背景第74页
    6.2 假设推演第74-79页
        6.2.1 危机时期负面口碑的前因变量第74-75页
        6.2.2 企业声誉对危机时期负面社交媒体口碑的影响第75-76页
        6.2.3 印象管理的调节作用第76-77页
        6.2.4 社交媒体意见氛围的调节作用第77-79页
    6.3 研究方法第79-81页
        6.3.1 实地问卷调查法第79-80页
        6.3.2 测度方法第80页
        6.3.3 控制变量第80-81页
    6.4 结果第81-83页
        6.4.1 测度方法验证第81-82页
        6.4.2 假设检验第82-83页
    6.5 研究结果讨论第83-86页
第7章 总结与展望第86-90页
    7.1 研究的主要结论第86-87页
    7.2 研究的理论贡献第87-88页
    7.3 研究的实践意义第88-89页
    7.4 研究的局限性与展望第89-90页
参考文献第90-106页
附录第106-108页
致谢第108-110页
在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果第110页

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