| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 课题的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 课题的意义 | 第12页 |
| 1.4 主要工作内容 | 第12页 |
| 1.5 本论文的结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第14-19页 |
| 2.1 面向服务架构技术 | 第14-16页 |
| 2.1.1 面向服务架构技术的简介 | 第14-15页 |
| 2.1.2 面向服务架构技术的原理 | 第15-16页 |
| 2.2 工作流技术 | 第16-18页 |
| 2.2.1 工作流技术简介 | 第16-17页 |
| 2.2.2 工作流技术原理 | 第17-18页 |
| 2.3 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 四川电信IDC机房IT支撑平台运营管理子系统需求分析 | 第19-23页 |
| 3.1 现有IDC运营管理现状分析 | 第19页 |
| 3.2 系统建设目标 | 第19-20页 |
| 3.3 系统功能性需求分析 | 第20-22页 |
| 3.4 系统非功能性需求分析 | 第22页 |
| 3.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第四章 运营管理子系统详细设计 | 第23-55页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第23页 |
| 4.2 运营管理子系统设计思路与原理 | 第23-26页 |
| 4.2.1 系统体系结构的设计 | 第23-25页 |
| 4.2.2 基于SOA架构的运营管理子系统设计思路 | 第25-26页 |
| 4.3 系统功能结构设计 | 第26-27页 |
| 4.4 运营管理子系统主要功能模块的设计 | 第27-48页 |
| 4.4.1 客户管理模块的设计 | 第29-33页 |
| 4.4.2 值班管理模块的设计 | 第33-35页 |
| 4.4.3 故障管理模块的设计 | 第35-38页 |
| 4.4.4 工单管理模块的设计 | 第38-39页 |
| 4.4.5 库存与工具管理模块的设计 | 第39-43页 |
| 4.4.6 知识库管理模块的设计 | 第43-48页 |
| 4.5 运营管理子系统数据库设计 | 第48-54页 |
| 4.5.1 运营管理子系统数据库的概念设计 | 第48-49页 |
| 4.5.2 运营管理子系统数据库的逻辑设计 | 第49页 |
| 4.5.3 运营管理子系统数据库的物理设计 | 第49-54页 |
| 4.7 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 四川电信IDC机房IT支持平台运营管理子系统的实现 | 第55-79页 |
| 5.1 四川电信IDC机房IT支持平台运营管理子系统的技术路线 | 第55页 |
| 5.2. 运营管理子系统的系统架构拓扑 | 第55-56页 |
| 5.3 运营管理子系统主要功能模块的实现 | 第56-78页 |
| 5.3.1 客户管理模块的实现 | 第57-60页 |
| 5.3.2 值班管理模块的实现 | 第60-64页 |
| 5.3.3 工单管理模块的实现 | 第64-67页 |
| 5.3.4 故障管理模块的实现 | 第67-71页 |
| 5.3.5 库存与工具管理模块的实现 | 第71-74页 |
| 5.3.6 知识库管理模块的实现 | 第74-78页 |
| 5.4 本章小结 | 第78-79页 |
| 第六章 运营管理子系统的系统测试 | 第79-95页 |
| 6.1 运营管理子系统功能测试 | 第79-86页 |
| 6.1.1 功能测试理论与方法 | 第79-80页 |
| 6.1.2 运营管理子系统功能测试及结果分析 | 第80-86页 |
| 6.2 运营管理子系统性能测试 | 第86-93页 |
| 6.2.1 性能测试理论与方法 | 第86页 |
| 6.2.2 运营管理子系统性能测试及结果分析 | 第86-93页 |
| 6.3 本章小结 | 第93-95页 |
| 第七章 全文总结与展望 | 第95-96页 |
| 7.1 全文总结 | 第95页 |
| 7.2 后续工作展望 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 参考文献 | 第97-99页 |
