| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 本文采用理论及技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 论文结构及章节安排 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论与技术 | 第15-33页 |
| 2.1.NET技术简介 | 第15-19页 |
| 2.1.1.NET综述 | 第15页 |
| 2.1.2 ASP .NET简介 | 第15-18页 |
| 2.1.3.NET和J2EE比较 | 第18-19页 |
| 2.2 CLIENT/SERVER和BROWSER/SERVER架构 | 第19-21页 |
| 2.2.1 C/S架构 | 第19页 |
| 2.2.2 B/S架构 | 第19-20页 |
| 2.2.3 C/S模式与B/S模式比较 | 第20-21页 |
| 2.3 MVC模式 | 第21-23页 |
| 2.4 SQL SERVER数据库 | 第23页 |
| 2.5 SOA介绍 | 第23-24页 |
| 2.6 工作流（WORK FLOW） | 第24-30页 |
| 2.6.1 基本概念 | 第24-25页 |
| 2.6.2 工作流管理系统功能 | 第25-26页 |
| 2.6.3 Microsoft Windows Workflow Foundation | 第26-28页 |
| 2.6.4 ASP.NET和WWF | 第28-30页 |
| 2.7 软件安全 | 第30-31页 |
| 2.8 网络优化 | 第31-32页 |
| 2.9 小结 | 第32-33页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第33-39页 |
| 3.1 需求背景 | 第33页 |
| 3.2 功能需求 | 第33-35页 |
| 3.2.1 工单处理 | 第33-34页 |
| 3.2.2 权限管理 | 第34-35页 |
| 3.2.3 数据查询与报表 | 第35页 |
| 3.3 系统UML模型 | 第35-36页 |
| 3.4 性能需求 | 第36-37页 |
| 3.5 其他特性 | 第37-38页 |
| 3.6 小结 | 第38-39页 |
| 第四章 系统设计 | 第39-48页 |
| 4.1 总体设计 | 第39-40页 |
| 4.1.1 总体架构 | 第39-40页 |
| 4.1.2 开发工具选择 | 第40页 |
| 4.2 数据库设计 | 第40-45页 |
| 4.2.1 数据表 | 第41-45页 |
| 4.2.2 系统E-R图 | 第45页 |
| 4.3 系统类图 | 第45-47页 |
| 4.4 小结 | 第47-48页 |
| 第五章 系统实现 | 第48-72页 |
| 5.1 登录模块 | 第48-50页 |
| 5.1.1 模块描述 | 第48页 |
| 5.1.2 核心代码 | 第48-50页 |
| 5.1.3 界面截图 | 第50页 |
| 5.2 工单派发模块 | 第50-56页 |
| 5.2.1 模块功能描述 | 第50-51页 |
| 5.2.2 模块流程 | 第51页 |
| 5.2.3 核心代码 | 第51-55页 |
| 5.2.4 界面截图 | 第55-56页 |
| 5.3 工单处理模块 | 第56-59页 |
| 5.3.1 模块功能描述 | 第56页 |
| 5.3.2 模块流程 | 第56-57页 |
| 5.3.3 核心代码 | 第57-58页 |
| 5.3.4 界面截图 | 第58-59页 |
| 5.4 数据导入导出模块 | 第59-63页 |
| 5.4.1 模块功能描述 | 第59页 |
| 5.4.2 核心代码 | 第59-62页 |
| 5.4.3 界面截图 | 第62-63页 |
| 5.5 管理员模块 | 第63页 |
| 5.6 其它模块 | 第63-66页 |
| 5.7 软件安全设计 | 第66-71页 |
| 5.8 小结 | 第71-72页 |
| 第六章 系统测试及运行 | 第72-81页 |
| 6.1 测试概述 | 第72-73页 |
| 6.2 测试环境 | 第73-75页 |
| 6.2.1 系统的部署 | 第73-74页 |
| 6.2.2 软硬件配置 | 第74-75页 |
| 6.3 详细用例测试 | 第75-81页 |
| 6.3.1 数据功能测试 | 第75-76页 |
| 6.3.2 健壮性测试 | 第76页 |
| 6.3.3 客户端兼容性测试 | 第76-77页 |
| 6.3.4 安全性测试 | 第77-78页 |
| 6.3.5 并发性测试 | 第78-80页 |
| 6.3.6 测试结论 | 第80页 |
| 6.3.7 小结 | 第80-81页 |
| 第七章 总结与展望 | 第81-83页 |
| 7.1 全文总结 | 第81-82页 |
| 7.2 未来展望 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |