| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与思路 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 跨文化沟通管理的相关理论研究 | 第13-22页 |
| 2.1 跨文化沟通管理的概念 | 第13-18页 |
| 2.1.1 文化的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 跨文化认知 | 第14-15页 |
| 2.1.3 跨文化沟通 | 第15-18页 |
| 2.2 国内外学者对跨文化沟通管理的研究 | 第18-22页 |
| 2.2.1 关于文化和跨文化管理的研究 | 第18页 |
| 2.2.2 跨文化沟通理论新发展——CSIS | 第18-20页 |
| 2.2.3 跨文化沟通管理的文化干扰因素 | 第20-21页 |
| 2.2.4 小结 | 第21-22页 |
| 第三章 F集团越南子公司跨文化沟通管理的现状分析 | 第22-38页 |
| 3.1 F集团越南子公司的介绍 | 第22-25页 |
| 3.1.1 F集团越南子公司组织架构 | 第22-24页 |
| 3.1.2 F集团越南公司人力资源状况 | 第24-25页 |
| 3.2 F集团越南子公司跨文化沟通管理情况 | 第25-27页 |
| 3.2.1 招募能对双方文化进行有效解码的员工 | 第25-26页 |
| 3.2.2 建立跨文化沟通管理的桥梁 | 第26页 |
| 3.2.3 分别针对不同的文化背景的员工进行跨文化培训 | 第26-27页 |
| 3.2.4 定期进行沟通信息的反馈 | 第27页 |
| 3.3 F集团越南子公司跨文化沟通管理存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 中国籍管理层和越南籍基层员工存在语言沟通障碍 | 第28页 |
| 3.3.2 产能至上的制造企业缺乏对沟通管理的重视 | 第28-29页 |
| 3.3.3 当地员工对外资企业的认同感不高 | 第29页 |
| 3.3.4 中国管理人员对越南员工存在偏见 | 第29-30页 |
| 3.3.5 中国管理模式的简单复制 | 第30页 |
| 3.4 F集团越南子公司跨文化沟通管理存在问题原因分析 | 第30-38页 |
| 3.4.1 文化原因 | 第30-34页 |
| 3.4.2 跨文化沟通障碍 | 第34-37页 |
| 3.4.3 其他原因 | 第37-38页 |
| 第四章 F集团越南子公司跨文化沟通管理的改善建议 | 第38-46页 |
| 4.1 加大力度进行跨文化培训,减少沟通障碍 | 第38-39页 |
| 4.2 确保信息编码和解码的有效性 | 第39页 |
| 4.3 提高社会认同,消除偏见 | 第39-40页 |
| 4.4 合理的调整人力资源结构,提高企业认同感 | 第40-42页 |
| 4.4.1 本土人才培养的重要性 | 第40-41页 |
| 4.4.2 本土人才培养的建议 | 第41-42页 |
| 4.5 创建良好的沟通渠道和氛围,增强对沟通管理的重视 | 第42-43页 |
| 4.5.1 加强工会的作用 | 第42页 |
| 4.5.2 定期进行上下级之间的知心交谈 | 第42-43页 |
| 4.5.3 对员工合理化建议进行奖励 | 第43页 |
| 4.5.4 设立员工意见箱 | 第43页 |
| 4.6 完善管理模式,避免因价值观和时间观念而造成的文化冲突 | 第43-44页 |
| 4.6.1 建立健全的企业管理制度 | 第44页 |
| 4.6.2 相互沟通理解,加强文化融合 | 第44页 |
| 4.7 运用有效的沟通技巧 | 第44-46页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第46-48页 |
| 5.1 结论 | 第46页 |
| 5.2 研究的不足和展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
