基于胜任力模型的G银行南宁分行客户经理招聘研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3.3 结构安排 | 第13页 |
| 1.4 论文创新性 | 第13-14页 |
| 小结 | 第14-15页 |
| 第二章 胜任力理论论述 | 第15-25页 |
| 2.1 胜任力及胜任力模型定义 | 第15-17页 |
| 2.1.1 胜任力的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 胜任力模型的定义和特征 | 第15-17页 |
| 2.2 胜任力在招聘中的研究现状 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外研究进展 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内研究进展 | 第18-19页 |
| 2.2.3 国内商业银行客户经理的研究进展 | 第19-20页 |
| 2.3 构建胜任力模型常用的方法和检验方法 | 第20-23页 |
| 2.3.1 胜任力模型的构建方法 | 第20-22页 |
| 2.3.2 胜任力模型的建立流程 | 第22页 |
| 2.3.3 胜任力模型的检验方法 | 第22-23页 |
| 2.4 基于胜任力模型的招聘 | 第23-24页 |
| 小结 | 第24-25页 |
| 第三章 G银行南宁分行客户经理招聘现状分析 | 第25-40页 |
| 3.1 G银行概况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 战略规划与定位 | 第25-26页 |
| 3.1.3 G银行南宁分行组织结构 | 第26-27页 |
| 3.2 G银行南宁分行人力资源状况分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 人力资源配置特点 | 第27-28页 |
| 3.2.2 人员结构分析 | 第28-30页 |
| 3.2.3 客户经理贡献率分析 | 第30-31页 |
| 3.3 G银行南宁分行招聘概况 | 第31-34页 |
| 3.3.1 招聘理念 | 第31-32页 |
| 3.3.2 招聘特点 | 第32页 |
| 3.3.3 招聘流程 | 第32-34页 |
| 3.4 G银行南宁分行客户经理招聘存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.5 G银行南宁分行客户经理招聘不力的原因分析 | 第37-39页 |
| 3.6 G银行南宁分行招聘优化的必要性 | 第39页 |
| 小结 | 第39-40页 |
| 第四章 G银行南宁分行客户经理胜任力模型的构建 | 第40-55页 |
| 4.1 构建胜任力模型的目的和原则 | 第40页 |
| 4.2 构建胜任力模型的思路 | 第40-41页 |
| 4.3 客户经理胜任力特征提取 | 第41-44页 |
| 4.3.1 胜任力特征的初步提取 | 第41-42页 |
| 4.3.2 基于行为事件访谈的胜任力特征提取 | 第42-44页 |
| 4.4 初始问卷调查 | 第44-48页 |
| 4.4.1 初始问卷的编制说明 | 第44-45页 |
| 4.4.2 初始问卷的小范围初测 | 第45-47页 |
| 4.4.3 初始问卷的信度和效度分析 | 第47-48页 |
| 4.5 正式问卷调查 | 第48-53页 |
| 4.5.1 生成正式调查问卷 | 第48-49页 |
| 4.5.2 正式问卷样本特征统计 | 第49-50页 |
| 4.5.3 正式问卷的探索性因素分析 | 第50-52页 |
| 4.5.4 公共因子的归纳和命名 | 第52-53页 |
| 4.5.5 正式问卷的总体信度分析 | 第53页 |
| 4.6 胜任力模型构建 | 第53-54页 |
| 小结 | 第54-55页 |
| 第五章 G银行南宁分行客户经理招聘体系优化 | 第55-72页 |
| 5.1 基于胜任力模型的客户经理招聘优化策略 | 第55-69页 |
| 5.1.1 基于胜任力模型的职位分析 | 第55-56页 |
| 5.1.2 基于胜任力模型制定选拔标准 | 第56-57页 |
| 5.1.3 基于胜任力模型的职位申请 | 第57-59页 |
| 5.1.4 基于胜任力模型的初选 | 第59-60页 |
| 5.1.5 基于胜任力模型的面试 | 第60-64页 |
| 5.1.6 基于胜任力模型的决策讨论 | 第64-66页 |
| 5.1.7 基于胜任力模型建立新型入职培训制度 | 第66-69页 |
| 5.2 实施有效招聘的保障措施 | 第69-71页 |
| 小结 | 第71-72页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第72-74页 |
| 6.1 研究结论 | 第72页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第72-74页 |
| 6.2.1 本文研究存在的局限 | 第72-73页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附录1 | 第77-78页 |
| 附录2 | 第78-80页 |
| 附录3 | 第80-81页 |
