| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第9-12页 |
| 一、 选题背景 | 第9-11页 |
| 二、 选题意义 | 第11-12页 |
| 第二节 文献回顾 | 第12-18页 |
| 一、 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 二、 国外的医疗经验 | 第14-18页 |
| 第三节 研究方法 | 第18-19页 |
| 一、 文本分析法 | 第18页 |
| 二、 问卷调查法 | 第18页 |
| 三、 案例分析法 | 第18页 |
| 四、 推理研究法 | 第18页 |
| 五、 论文创新处 | 第18-19页 |
| 第二章 当前医患关系现状 | 第19-37页 |
| 第一节 当前我国医疗卫生行业现状 | 第19-26页 |
| 一、 医疗机构的数量 | 第20页 |
| 二、 床位数 | 第20-21页 |
| 三、 卫生人员数量 | 第21-22页 |
| 四、 诊疗人次与入院人数 | 第22页 |
| 五、 不同医疗机构占比 | 第22-23页 |
| 六、 卫生费用投入慨括 | 第23-24页 |
| 七、 卫生总费用与构成 | 第24-25页 |
| 八、 占 GDP 比率和人均费用 | 第25-26页 |
| 九、 医疗纠纷情况 | 第26页 |
| 第二节 问卷调查与数据分析 | 第26-33页 |
| 一、 问卷调查样本的范围，途径，依据 | 第26-27页 |
| 二、 问卷调查数据统计结果 | 第27-31页 |
| 三、 问卷调查结果分析 | 第31-33页 |
| 第三节 医患关系总体现状 | 第33-34页 |
| 第四节 当前网络传播中医患关系现状 | 第34-37页 |
| 一、 网络传播中凸显医患纠纷逐年增加 | 第34页 |
| 二、 网络媒体传播中，凸显暴力伤医现象趋势严重 | 第34-37页 |
| 第三章 网络媒体对医患关系的影响 | 第37-47页 |
| 第一节 网络媒体对医患关系的主要影响 | 第37-41页 |
| 一、 网络媒体的传播特性，对医患关系产生正负两方面影响 | 第37-38页 |
| 二、 网络媒体对医患关系的正面影响 | 第38页 |
| 三、 网络媒体对医患关系的负面影响 | 第38-41页 |
| 第二节 网络媒体影响医患关系的过程——以哈医大王浩被刺事件为例 | 第41-47页 |
| 一、 事件发展概况 | 第41-44页 |
| 二、 网络舆情关注度分析 | 第44-47页 |
| 第四章 网络媒体背景下医患关系柔化管理对策 | 第47-55页 |
| 第一节 网络媒体传播对医患关系柔化管理的演化推导 | 第47-50页 |
| 第二节 医患关系柔化管理对策 | 第50-55页 |
| 一、 优化医患关系管理结构，高效处理纠纷个案 | 第50-51页 |
| 二、 建立新闻发言人制度，疏导网络碎片信息 | 第51-52页 |
| 三、 完善沟通平台，意见领袖引导网络舆论 | 第52-53页 |
| 四、 增进医疗人文关怀，柔化矛盾冲突点 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58页 |