湖南电信公司政企客户渠道管理改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-18页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 湖南电信政企客户渠道管理现状分析 | 第21-39页 |
| 2.1 湖南电信简介 | 第21页 |
| 2.2 湖南电信营销渠道 | 第21-29页 |
| 2.2.1 电信运营商营销渠道发展历程 | 第21-23页 |
| 2.2.2 营销渠道的分类 | 第23-25页 |
| 2.2.3 政企客户营销渠道定义 | 第25页 |
| 2.2.4 政企客户营销渠道的发展历程 | 第25-29页 |
| 2.3 湖南电信政企客户营销渠道的现状分析 | 第29-39页 |
| 2.3.1 政企客户渠道的现状分析 | 第29-36页 |
| 2.3.2 政企客户营销渠道面临的问题 | 第36-39页 |
| 第3章 湖南电信政企客户渠道管理改进策略 | 第39-57页 |
| 3.1 政企客户营销渠道管理改进目标与规划 | 第39-40页 |
| 3.2 强化政企直销经理营销服务体系 | 第40-49页 |
| 3.2.1 优化政企客户群纵向一体化管理 | 第40-47页 |
| 3.2.2 实施政企纵横结合的矩阵管理模式 | 第47页 |
| 3.2.3 强化政企直销渠道队伍建设和人员配置 | 第47-49页 |
| 3.3 加强中小企业和聚类客户渠道 | 第49-50页 |
| 3.3.1 落实中小企业及聚类市场的专业化营销 | 第49-50页 |
| 3.3.2 改善渠道布局 | 第50页 |
| 3.4 加强政企合作代理渠道的建设 | 第50-52页 |
| 3.5 提升渠道协同营销能力 | 第52-57页 |
| 3.5.1 完善商机转化协同机制 | 第53-54页 |
| 3.5.2 强化渠道覆盖和协同营销 | 第54页 |
| 3.5.3 人员与信息和业务对管理制度的协同 | 第54-55页 |
| 3.5.4 建立扁平化的渠道结构 | 第55页 |
| 3.5.5 控制冲突协调行为 | 第55-57页 |
| 第4章 实施步骤和保障措施 | 第57-65页 |
| 4.1 实施步骤 | 第57页 |
| 4.2 保障措施 | 第57-65页 |
| 4.2.1 组织保障要求 | 第57-58页 |
| 4.2.2 明确客户战略分群规则 | 第58-60页 |
| 4.2.3 人员素质提升 | 第60-62页 |
| 4.2.4 渠道支撑系统的完善和优化 | 第62-64页 |
| 4.2.5 优化企业现有制度 | 第64页 |
| 4.2.6 优化企业文化促进内部营销 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
