汽车保险业务经营困境及其对策研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-12页 |
| 第二章 汽车保险经营环境和经营特点分析 | 第12-23页 |
| 第一节 汽车保险经营环境分析 | 第12-15页 |
| 一、中国汽车产业的发展、现状及特点 | 第12-13页 |
| 二、汽车行业现有制度概述 | 第13-14页 |
| 三、汽车4S店经营特点 | 第14-15页 |
| 第二节 汽车保险发展历程、现状及理论综述 | 第15-23页 |
| 一、中国保险业曲折的发展历程 | 第15-16页 |
| 二、中国汽车保险的发展历程 | 第16-17页 |
| 三、中国汽车保险现状 | 第17-18页 |
| 四、汽车保险业务的经营特点 | 第18-22页 |
| 五、理论综述 | 第22-23页 |
| 第三章 中华联合经营困境所引发的思考 | 第23-28页 |
| 第一节 中华联合的困境 | 第23-24页 |
| 第二节 中华联合经营汽车保险的状况 | 第24-26页 |
| 第三节 汽车保险业务经营的反思 | 第26-28页 |
| 第四章 汽车保险业务经营困境分析 | 第28-35页 |
| 第一节 保险事故车辆维修过程中的乱象 | 第28-33页 |
| 一、虚假赔案防不胜防 | 第28-29页 |
| 二、明显虚高的维修报价 | 第29-31页 |
| 三、以换代修的赢利模式 | 第31-32页 |
| 四、滥用保险 | 第32-33页 |
| 第二节 汽车保险业务经营管理难题 | 第33-35页 |
| 一、客户关系管理的障碍 | 第33-34页 |
| 二、代理手续费的管理 | 第34-35页 |
| 第五章 保险公司突破汽车保险业务经营困境的对策 | 第35-51页 |
| 第一节 改善和提高保险公司的经营管理水平 | 第35-45页 |
| 一、设计差异化的费率 | 第35-36页 |
| 二、启用绝对免赔额 | 第36-40页 |
| 三、完善保险公司的定损理赔机制 | 第40-41页 |
| 四、拓展汽车保险销售的渠道和方式 | 第41-42页 |
| 五、重视客户关系管理 | 第42-44页 |
| 六、加强与汽车4S店的沟通协调 | 第44-45页 |
| 第二节 促进汽车维修行业相关制度的完善 | 第45-51页 |
| 一、美国的汽车维修行业情况简介 | 第45-47页 |
| 二、中国汽车维修行业现状 | 第47-48页 |
| 三、促进汽车维修行业健康发展的建议 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
