辽河石化客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 项目背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文组织结构 | 第11-13页 |
| 2 系统分析 | 第13-26页 |
| 2.1 现状分析 | 第13-14页 |
| 2.2 系统架构分析 | 第14-15页 |
| 2.3 系统用例分析 | 第15-17页 |
| 2.4 工作流程分析 | 第17-19页 |
| 2.5 系统功能性需求分析 | 第19-25页 |
| 2.5.1 系统总功能分析 | 第19-20页 |
| 2.5.2 销售功能分析 | 第20-23页 |
| 2.5.3 决策统计功能分析 | 第23-24页 |
| 2.5.4 协同办公功能分析 | 第24页 |
| 2.5.5 系统管理功能分析 | 第24-25页 |
| 2.6 非功能性需求分析 | 第25-26页 |
| 3 数据库设计 | 第26-30页 |
| 3.1 数据逻辑关系设计 | 第26-27页 |
| 3.2 主要数据表设计 | 第27-30页 |
| 4 系统设计与实现 | 第30-60页 |
| 4.1 设计目标与原则 | 第30-31页 |
| 4.2 销售模块设计与实现 | 第31-52页 |
| 4.2.1 客户管理 | 第31-32页 |
| 4.2.2 产品销售 | 第32-39页 |
| 4.2.3 客服中心 | 第39-43页 |
| 4.2.4 采购管理 | 第43-47页 |
| 4.2.5 库存管理 | 第47-52页 |
| 4.3 协同办公模块设计与实现 | 第52-53页 |
| 4.4 系统管理模块设计与实现 | 第53页 |
| 4.5 决策统计模块设计与实现 | 第53-60页 |
| 4.5.1 产品畅销度排行 | 第57页 |
| 4.5.2 大客户排行 | 第57-58页 |
| 4.5.3 客户活跃度分析 | 第58页 |
| 4.5.4 客户贡献分类分析 | 第58-59页 |
| 4.5.5 客户忠诚度分析 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
