商业银行对公客户关系管理系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 概述 | 第10-16页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 我国商业银行CRM系统现状 | 第12-15页 |
| 1.3 课题研究目的 | 第15页 |
| 1.4 论文架构 | 第15-16页 |
| 第2章 系统理论分析 | 第16-28页 |
| 2.1 系统相关理论介绍 | 第16-20页 |
| 2.1.1 客户关系管理理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 CRM的分类理论 | 第17-19页 |
| 2.1.3 CRM的管理目标 | 第19-20页 |
| 2.2 相关技术 | 第20-26页 |
| 2.2.1 ASP.NET概述 | 第20-21页 |
| 2.2.2 C | 第21-22页 |
| 2.2.3 SQL Server 2005 概述 | 第22-24页 |
| 2.2.4 数据挖掘 | 第24-26页 |
| 2.3 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第28-40页 |
| 3.1 系统目标分析 | 第28-29页 |
| 3.2 系统流程分析 | 第29-30页 |
| 3.3 系统需求分析 | 第30-37页 |
| 3.4 系统的非需求分析 | 第37-38页 |
| 3.4.1 系统可操作性 | 第37页 |
| 3.4.2 技术可行性 | 第37-38页 |
| 3.4.3 系统安全性 | 第38页 |
| 3.4.4 兼容可行性 | 第38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-40页 |
| 第4章 系统设计 | 第40-62页 |
| 4.1 银行CRM系统技术架构 | 第40-42页 |
| 4.1.1 银行CRM系统的物理架构 | 第40-41页 |
| 4.1.2 银行CRM系统的逻辑架构 | 第41-42页 |
| 4.2 系统设计原则 | 第42-43页 |
| 4.3 系统硬件配置 | 第43页 |
| 4.4 系统功能架构 | 第43-45页 |
| 4.5 系统功能设计 | 第45-52页 |
| 4.5.1 系统总体功能 | 第45页 |
| 4.5.2 信息查询模块 | 第45-47页 |
| 4.5.3 贡献度分析模块 | 第47-48页 |
| 4.5.4 分类营销模块 | 第48-49页 |
| 4.5.5 客户行为分析模块 | 第49-51页 |
| 4.5.6 报表分析模块 | 第51-52页 |
| 4.6 系统权限设计 | 第52-53页 |
| 4.7 数据库设计 | 第53-60页 |
| 4.7.1 数据库模型设计 | 第53-56页 |
| 4.7.2 数据库结构设计 | 第56-60页 |
| 4.8 本章小结 | 第60-62页 |
| 第5章 系统实现 | 第62-72页 |
| 5.1 登录模块实现 | 第62-64页 |
| 5.2 信息查询模块实现 | 第64-65页 |
| 5.3 贡献度分析模块实现 | 第65-66页 |
| 5.4 分类营销模块实现 | 第66-67页 |
| 5.5 客户行为模块实现 | 第67-69页 |
| 5.6 报表分析模块实现 | 第69-71页 |
| 5.7 本章小结 | 第71-72页 |
| 第6章 项目测试 | 第72-78页 |
| 6.1 登录 | 第72页 |
| 6.2 信息查询 | 第72-74页 |
| 6.3 贡献度分析 | 第74-75页 |
| 6.4 分类营销 | 第75-76页 |
| 6.5 客户行为分析 | 第76-77页 |
| 6.6 本章小结 | 第77-78页 |
| 第7章 总结 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
