| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的意义 | 第7-8页 |
| ·研究的方法 | 第8-9页 |
| ·研究的思路及框架 | 第9-11页 |
| ·研究的思路 | 第9页 |
| ·研究的框架 | 第9-11页 |
| 2 零售业及连锁经营的相关理论 | 第11-30页 |
| ·零售业的概念及主要形式 | 第11-16页 |
| ·零售业的概念 | 第11页 |
| ·主要零售业态的形式 | 第11-16页 |
| ·连锁经营的概念及主要类型 | 第16-23页 |
| ·连锁经营的概念 | 第16页 |
| ·连锁经营的主要类型 | 第16-20页 |
| ·连锁经营模式的主要特征比较 | 第20-23页 |
| ·研究现状 | 第23-30页 |
| ·零售业研究的相关理论 | 第23-25页 |
| ·连锁经营的相关理论 | 第25-30页 |
| 3 零售业及连锁经营发展现状 | 第30-40页 |
| ·国内外零售业发展历程及现状 | 第30-31页 |
| ·国外发达国家零售业发展现状 | 第30页 |
| ·我国零售业发展的现状 | 第30-31页 |
| ·国内外连锁经营发展现状 | 第31-36页 |
| ·国外连锁经营发展现状 | 第31-33页 |
| ·国内连锁经营发展现状 | 第33-36页 |
| ·西安零售业连锁经营状况 | 第36-40页 |
| 4 西安零售业连锁经营发展存在的问题分析 | 第40-52页 |
| ·西安零售业连锁经营发展中存在的问题 | 第40-48页 |
| ·专业人才培养问题 | 第40-42页 |
| ·企业经营意识问题 | 第42-45页 |
| ·配送中心建设问题 | 第45-47页 |
| ·行业服务问题 | 第47-48页 |
| ·西安零售业连锁经营发展存在问题的原因分析 | 第48-52页 |
| ·没有意识到专业人才的重要性 | 第48页 |
| ·对连锁经营的基本原则理解不够 | 第48页 |
| ·对配送中心作用的理解不够 | 第48-50页 |
| ·政府管理和支持力度不够 | 第50-52页 |
| 5 西安零售业连锁经营发展对策 | 第52-65页 |
| ·注重人才的选拔、储备和培养 | 第52-54页 |
| ·标准化作业体系的建立 | 第54-57页 |
| ·加大物流配送系统的投入建设 | 第57-60页 |
| ·注重品牌意识培养和增强 | 第60-62页 |
| ·增强合作意识,大力发展具有竞争力的本土零售连锁企业 | 第62-63页 |
| ·注重发现顾客需求,从业态形式上多元化 | 第63-64页 |
| ·政府部门加大支持力度 | 第64-65页 |
| 6 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |