| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究目的与意义 | 第10页 |
| 三、研究方法 | 第10-11页 |
| 四、文献综述 | 第11-17页 |
| （一） 国外相关研究综述 | 第11-12页 |
| （二） 国内研究现状 | 第12-14页 |
| （三） 山东研究现状 | 第14-15页 |
| （四） 国内外研究现状评述 | 第15-17页 |
| 第一章 我国物业管理的发展 | 第17-21页 |
| （一） 我国物业管理的发展历程 | 第17-18页 |
| （二） 我国物业管理的发展动因 | 第18-21页 |
| 第二章 物业管理发展的作用 | 第21-26页 |
| （一） 发展物业管理有利于促进房地产市场健康发展 | 第21-22页 |
| （二） 发展物业管理有利于提高房地产的经济效益 | 第22页 |
| （三） 发展物业管理有助于提高人们生活满意度 | 第22-23页 |
| （四） 发展物业管理有利于增加就业机会 | 第23页 |
| （五） 发展物业管理有利于促进社会安定和谐 | 第23页 |
| （六） 发展物业管理有利于提升城市管理水平，完善城市功能 | 第23-24页 |
| （七） 发展物业管理有利于涉外经济的增长 | 第24-25页 |
| （八） 发展物业管理有助于提高消费需求 | 第25-26页 |
| 第三章 山东物业管理发展呈现的特点 | 第26-29页 |
| （一） 物业消费市场日趋成熟 | 第26页 |
| （二） 物业管理行业态呈现多元性 | 第26-27页 |
| （三） 物业管理市场化程度较高 | 第27页 |
| （四） 地域发展差异明显 | 第27-29页 |
| 第四章 推动山东物业管理行业发展的因素 | 第29-31页 |
| （一） 经济转型为物业管理行业的产生和发展奠定了基础 | 第29页 |
| （二） 公共产品消费的非排它性决定了物业管理存在的必要性 | 第29-30页 |
| （三） 专业化的物业管理是物业增值投资的需要 | 第30页 |
| （四） 城市化发展为物业管理发展带来良好机遇 | 第30-31页 |
| 第五章 目前山东物业管理行业存在的问题 | 第31-37页 |
| （一） 人力资源队伍建设滞后 | 第31-32页 |
| （二） 小规模物业管理与服务企业综合职能的不健全 | 第32页 |
| （三） 物业管理法制建设仍需进一步完善 | 第32-33页 |
| （四） 物业管理的社会化程度不高，有效供给较低 | 第33-34页 |
| （五） 政府监管有弊端，市场运作不透明 | 第34-35页 |
| （六） 物业管理收费难，运作资金不足，企业负担重 | 第35-36页 |
| （七） 物业管理行业经营风险逐步加大 | 第36页 |
| （八） 企业资质水平和行业集中度低 | 第36-37页 |
| 第六章 优化山东物业管理发展环境的措施 | 第37-41页 |
| （一） 打造高素质的管理队伍 | 第37-38页 |
| （二） 创建物业管理品牌，扩大物业管理规模 | 第38页 |
| （三） 实施法制化管理 | 第38-39页 |
| （四） 完善业主委员会 | 第39-40页 |
| （五） 加强政府监管，提供政策支撑 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
